Widerrufsrecht

Rückgabe, Widerruf und Reklamation

30 Tage Rückgabe

Sie können bei uns gekaufte Waren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Die ersten 14 Tage entsprechen Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, die Zeit bis zum 30. Tag gewähren wir Ihnen freiwillig zusätzlich.

• Tag 1 bis 14 (gesetzliches Widerrufsrecht): Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Regeln nach unserer Widerrufsbelehrung.
• Tag 15 bis 30 (freiwilliges Rückgaberecht): Die Ware muss unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Fehlt die Originalverpackung, berechnen wir eine Bearbeitungs- und Verpackungspauschale von 25,00 €. Ausgenommen sind bereits erbrachte Zusatzleistungen, kostenlose Materialmuster sowie Artikel, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB (§ 17 bis § 20). Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So funktioniert die Rückgabe

1. Teilen Sie uns Ihre Rückgabe bzw. Ihren Widerruf per E-Mail an support@furnhouse.com mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Den Widerruf können Sie auch direkt online über unsere Seite Vertrag widerrufen erklären oder das Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Bei Möbeln und sperrigen Artikeln organisieren wir die Rücksendung bzw. Abholung für Sie. Bei Paketen senden wir Ihnen die Rücksendeinformationen per E-Mail.
3. Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie vor Transportschäden geschützt ist, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
4. Bei einem Widerruf erstatten wir Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Bei einer freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Zur Orientierung:

Versandart	Rücksendekosten inkl. MwSt.
Paket (bis 60 × 50 × 50 cm)	30 €
EUR-Palette (z. B. Sessel)	50 €
EUR-Doppelpalette (z. B. Sofa, Schrank, Esstisch)	80 €

Sie können die Ware auch selbst mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte informieren Sie uns vorher kurz und senden Sie uns die Sendungsnummer.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Übergabe auf äußerlich sichtbare Transportschäden und lassen Sie diese nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen. Melden Sie Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos von Ware und Verpackung an support@furnhouse.com. Das hilft uns bei der Klärung mit dem Transportunternehmen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, auch wenn Sie diese Hinweise nicht einhalten.

Für alle Waren gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren ab Übergabe. Bei einem Mangel können Sie wählen, ob die Ware repariert oder ersetzt wird. Entscheiden Sie sich für die Reparatur, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmalig um zwölf Monate. Die Kosten der Nacherfüllung, einschließlich der Rücksendung, tragen wir. Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett oder wir organisieren die Abholung.

Material- und Nutzungshinweise

Folgende Eigenschaften sind material- bzw. nutzungstypisch und stellen, soweit sie im Rahmen der üblichen Beschaffenheit liegen, keinen Mangel dar:

• Holz ist ein Naturmaterial, Unterschiede in Farbe, Maserung und Struktur sind normal.
• Bei Stoffbezügen kann im Laufe der Nutzung Pilling (Knötchenbildung) auftreten.
• Sitzpolster setzen sich mit der Zeit und werden weicher.
• Gebrauchsspuren, die durch die alltägliche Nutzung entstehen, sind kein Mangel.

Rücksendeadresse

Furnhouse ApS
N.J. Haustrups Vej 31
DK-5220 Odense SØ
Dänemark

Kontakt

E-Mail: support@furnhouse.com
Telefon: +45 53 65 41 45 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Dänemark, Telefon: +45 53 65 41 45, E-Mail: support@furnhouse.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://ibbedesign.de/pages/widerruf-formular ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Dänemark, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die Kosten auf höchstens etwa 80 EUR geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

(*) Unzutreffendes streichen.