Versand
Versandinformationen für unseren Webshop
Versandzonen und -methoden:
Standardversand (2-4 Werktage)
Anbieter: GLS
Preis: Kostenlos
2-Mann-Handling
Anbieter: DHL
DHL – Lieferung + Verpackungsrücknahme (7-14 Werktage)
Preis: 90,00 €
DHL – Lieferung frei Verwendungsstelle (7-14 Werktage)
Preis: 60,00 €
Österreich
Standardversand (3-5 Werktage)
Anbieter: GLS
Preis: Kostenlos
2-Mann-Handling
Anbieter: DHL
DHL – Lieferung frei Verwendungsstelle (7-14 Werktage)
Preis: 80,00 €
Zusätzliche Informationen
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Rückgabeprozess:
Meldung von Defekten oder Problemen:
Melden Sie uns etwaige Defekte oder Probleme unverzüglich. Bitte fügen Sie aussagekräftige Bilder bei.
Lösungsfindung:
Wir prüfen Ihren Anspruch und bieten folgende Lösungen an:
Ersatz
Teilweiser Ersatz
Rückerstattung
Ablehnung des Anspruchs
Versandetikett:
Im Falle eines Ersatzes oder teilweisen Ersatzes stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Überprüfung der Rücksendung:
Nach Eingang des Artikels in unserem Lager überprüfen wir den Zustand von Möbeln und Verpackung.
Wenn der Artikel aufgrund unsachgemäßer Verpackung durch den Kunden beschädigt wurde, behalten wir uns vor, den Schaden von der Rückerstattung abzuziehen.
Rückerstattung:
Der Betrag wird nach erfolgreicher Prüfung auf Ihr Konto zurückerstattet.
Wichtige Hinweise:
Prüfen Sie das Paket bei Lieferung:
Bitte überprüfen Sie die Lieferung auf sichtbare Schäden, bevor Sie sie annehmen. Sollten Schäden vorliegen, verweigern Sie die Annahme und füllen Sie eine Schadensmeldung beim Kurier aus.
Ermäßigte Artikel:
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendebedingungen:
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
Die Verpackung darf keine durch den Kunden verursachten Schäden aufweisen (z. B. Schnitte, Risse).
Artikel mit Gebrauchsspuren, Kratzern oder anderen Beschädigungen werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten:
Kunden tragen die Kosten für Rücksendungen, wenn:
Kein Grund für die Rückgabe angegeben wird.
Der Artikel versehentlich bestellt wurde.
Die Lieferadresse oder Telefonnummer fehlerhaft angegeben wurde.
Die Lieferung verweigert wurde.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf. Rücksendungen liegen bis zum Eintreffen in unserem Lager in Ihrer Verantwortung.
Defekte Artikel:
Artikel, die defekt oder beschädigt aus unserem Lager eintreffen, werden kostenlos ersetzt. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@furnhouse.com.
Rücksendeadresse:
FURNHOUSE Aps
C. F. TIETGENS BOULEVARD 30
DK-5220 ODENSE SØ
DÄNEMARK
Rücksendekosten:
Kleinpakete (60x50x50 cm): 30 € inkl. MwSt
Artikel auf EUR-Palette (z. B. Sessel): 150 € inkl. MwSt
Artikel auf EUR-Doppelpalette (z. B. Sofas, Schränke): 260 € inkl. MwSt
Falls die Originalverpackung fehlt, berechnen wir eine Wiederverpackungs- und Bearbeitungsgebühr von 25 € inkl. MwSt.
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung!