Paketrückgabe - einfach per GLS

Sie möchten einen kleineren Artikel zurückgeben? So einfach geht es.

Couchtische, Stühle, Accessoires und andere kleinere Artikel versenden wir per GLS. Auch die Rücksendung läuft ganz unkompliziert als GLS-Paket: Sie melden sich bei uns und erhalten alle Rücksendeinformationen per E-Mail.

Rückgabe anmelden Häufige Fragen

Couchtisch Tango ø80 cm Beige im Wohnzimmer vor dem Sofa

Großes Möbelstück?Sofa, Sessel, Schrank oder Esstisch per 2-Mann-Handling: zur Möbelrückgabe

Paket per GLSSie sind hier: Rückgabe kleinerer Artikel

So funktioniert die Paketrückgabe

1

Lieferung prüfen

Kontrollieren Sie das Paket bei der Zustellung auf sichtbare Schäden. Ist der Karton beschädigt, fotografieren Sie ihn am besten gleich, bevor Sie ihn öffnen.
2

Artikel kontrollieren

Prüfen Sie in Ruhe Farbe, Material und Ausführung. Bewahren Sie den Originalkarton auf, bis Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten.
3

Kontakt aufnehmen

Schreiben Sie an support@furnhouse.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Bei einem Schaden fügen Sie bitte Fotos hinzu.
4

Paket abgeben

Sie erhalten von uns die Rücksendeinformationen per E-Mail. Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie das Paket bei GLS ab, zum Beispiel in einem GLS PaketShop in Ihrer Nähe.
5

Rückerstattung

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

30 Tage Zeit für Ihre Entscheidung

Tag 1 bis 14

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie können ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es gelten die gesetzlichen Regeln unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf können Sie auch direkt online erklären.

Tag 15 bis 30

Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich gewähren wir Ihnen freiwillig weitere 16 Tage. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Ausgenommen sind reduzierte Artikel, bereits erbrachte Zusatzleistungen und Materialmuster.

Gut zu wissen

Alle Kartons zurücksenden

Wurde ein Artikel in mehreren Kartons geliefert, senden Sie bitte alle Kartons vollständig zurück.

Sicher verpacken

Am besten im Originalkarton. Polstern Sie Ecken und Kanten und verschließen Sie das Paket gut.

Eigener Versand möglich

Sie können auch selbst mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Bitte informieren Sie uns vorher und senden Sie uns die Sendungsnummer.

Rücksendekosten per GLS (Rückgabe ohne Mangel)inkl. MwSt.

Pro Paket bzw. Karton15 €

Beispiel: Artikel in 2 Kartons30 €

Mangel oder Transportschadenkostenlos

Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Beträge dienen zur Orientierung.

Häufige Fragen

Was kostet die Rücksendung eines Pakets?

Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten: zur Orientierung 15 € pro Paket bzw. Karton. Ist die Ware mangelhaft oder beim Transport beschädigt worden, übernehmen wir die Kosten vollständig.

Wo gebe ich das Paket ab?

Sie geben das Paket bei GLS ab, zum Beispiel in einem GLS PaketShop in Ihrer Nähe. Die Rücksendeinformationen erhalten Sie von uns per E-Mail, nachdem Sie Ihre Rückgabe angemeldet haben.

Wie lange habe ich Zeit, eine Rückgabe zu melden?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware. Die ersten 14 Tage entsprechen Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, die Tage 15 bis 30 gewähren wir Ihnen freiwillig zusätzlich. Bei mehreren Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Bei einem Widerruf erstatten wir den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Bei einer freiwilligen Rückgabe (Tag 15 bis 30) erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Erstattung erfolgt immer über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Was ist, wenn der Originalkarton fehlt?

Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ist die Originalverpackung keine Voraussetzung. Bitte verpacken Sie den Artikel dann so, dass er beim Transport geschützt ist. Bei einer freiwilligen Rückgabe ab Tag 15 berechnen wir ohne Originalverpackung eine Bearbeitungs- und Verpackungspauschale von 25 €.

Was passiert bei einem Transportschaden oder Mangel?

Melden Sie sich bitte mit Fotos von Ware und Verpackung bei uns. Sie können wählen, ob der Artikel repariert oder ersetzt wird. Alle Kosten, einschließlich der Rücksendung, übernehmen wir. Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren.