AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen

der Furnhouse ApS für den Onlineshop IBBE DESIGN (www.ibbedesign.de)

Inhaltsübersicht

§ 1 Geltungsbereich
§ 2 Vertragspartner und Kontakt
§ 3 Vertragsschluss
§ 4 Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes, Kundenkonto
§ 5 Preise und Versandkosten
§ 6 Zahlung
§ 7 Liefergebiet, Versandarten und Lieferzeiten
§ 8 Mitwirkung bei der Lieferung
§ 9 Zusatzleistungen
§ 10 Kostenlose Materialmuster
§ 11 Nichtverfügbarkeit der Ware
§ 12 Eigentumsvorbehalt
§ 13 Transportschäden
§ 14 Gesetzliches Gewährleistungsrecht (Mängelhaftung)
§ 15 Garantien
§ 16 Haftung
§ 17 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
§ 18 Muster-Widerrufsformular
§ 19 Hinweise zur Rücksendung
§ 20 Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
§ 21 Streitbeilegung
§ 22 Verhaltenskodex
§ 23 Anwendbares Recht
§ 24 Schlussbestimmungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, über Zusatzleistungen sowie über den Versand kostenloser Materialmuster, die Sie über unseren Onlineshop www.ibbedesign.de mit der Furnhouse ApS schließen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

(2) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Für Geschäftskunden gelten gesonderte Vereinbarungen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragspartner und Kontakt

Der Vertrag kommt zustande mit:

Furnhouse ApS
N.J. Haustrups Vej 31
DK-5220 Odense SØ
Dänemark
Geschäftsführer: Mark Philip Rafn
CVR-Nr. (dänisches Unternehmensregister): 32098967
USt-IdNr.: DK32098967

Kundenservice: Telefon +45 53 65 41 45 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr)
E-Mail: support@furnhouse.com

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Waren zu bestellen.

(2) Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:

1. Sie wählen die gewünschten Produkte aus und legen sie in den Warenkorb. Zusatzleistungen und Materialmuster können auf der Produktseite oder im Warenkorb hinzugefügt werden.
2. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl prüfen, Mengen ändern und Produkte entfernen.
3. Über die Schaltfläche zur Kasse gelangen Sie in den Bestellprozess. Dort geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Versandart und Zahlungsart.
4. Vor dem Absenden der Bestellung werden Ihnen alle Angaben (Produkte, Preise, Versandkosten, Adressen, Zahlungsart) nochmals in einer Übersicht angezeigt. Eingabefehler können Sie über die jeweiligen Ändern-Funktionen oder die Zurück-Funktion Ihres Browsers berichtigen. Sie können den Bestellvorgang jederzeit durch Schließen des Browserfensters abbrechen.
5. Durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren und Leistungen ab.

(3) Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (Eingangsbestätigung). Die Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

(4) Wir können Ihr Angebot innerhalb von einer Woche annehmen, und zwar durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) oder durch den Versand der Ware. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Die Frist beginnt am Tag nach dem Absenden Ihrer Bestellung. Nehmen wir Ihr Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung; Sie sind dann nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.

(5) Bei Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK oder MobilePay wird der Zahlungsvorgang bereits unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausgelöst. Kommt ein Vertrag nicht zustande, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

(6) Bei offensichtlichen Fehlern in der Produktdarstellung oder Preisangabe (z. B. Schreib-, Druck- oder Rechenfehler) behalten wir uns vor, die Annahme abzulehnen oder unsere Erklärung nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 119 ff. BGB) anzufechten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

§ 4 Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes, Kundenkonto

(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese AGB erhalten Sie per E-Mail. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit unter https://ibbedesign.de/policies/terms-of-service abrufen und ausdrucken.

(3) Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre vergangenen Bestellungen in Ihrem Kundenkonto einsehen. Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.

§ 5 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Die Lieferung per GLS-Paketversand und per 2-Mann-Handling ist innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenlos. Für die Expresslieferung bis zur Bordsteinkante (DB Schenker) sowie für Zusatzleistungen nach § 9 fallen die jeweils auf der Produktseite, im Warenkorb und im Bestellprozess angegebenen Kosten an. Für Lieferungen in andere Länder gelten die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten.

§ 6 Zahlung

(1) Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung: Vorkasse (Banküberweisung), PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK und MobilePay. Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird im Bestellprozess angezeigt.

(2) Vorkasse: Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Nicht bezahlte Bestellungen werden nicht reserviert.

(3) PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay: Die Belastung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister nach dessen Bedingungen.

(4) Klarna: Bei Wahl einer Klarna-Zahlungsart (z. B. Rechnung oder Ratenkauf) erfolgt die Abwicklung über die Klarna Bank AB (publ). Es gelten die Bedingungen von Klarna, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden. Klarna kann die Zahlungsart nach einer Identitäts- und Bonitätsprüfung ablehnen; in diesem Fall wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart.

(5) Geraten Sie in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

§ 7 Liefergebiet, Versandarten und Lieferzeiten

(1) Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Artikel im GLS-Paketversand können wir zudem in ausgewählte weitere EU-Länder liefern; die jeweils verfügbaren Lieferländer werden im Bestellprozess angezeigt. Eine Selbstabholung sowie die Lieferung an Packstationen sind nicht möglich.

(2) Die Versandart richtet sich nach Größe und Gewicht des Artikels und ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben:

• GLS-Paketversand für kleinere Artikel: Lieferung an die angegebene Lieferadresse. Sie erhalten nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung. Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage (Deutschland) bzw. 3 bis 5 Werktage (Österreich und weitere Länder), jeweils zuzüglich einer Bearbeitungszeit von 1 Werktag.
• 2-Mann-Handling für Möbel und sperrige Artikel: Die Lieferung erfolgt durch DHL oder einen regionalen Lieferpartner bis in den Raum Ihrer Wahl innerhalb Ihrer Wohnung. Der Lieferpartner kontaktiert Sie vorab telefonisch oder per E-Mail, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Lieferzeit in der Regel 10 bis 20 Werktage; die endgültige Lieferung richtet sich nach dem mit Ihnen vereinbarten Termin. Aufbau und Montage sind nicht enthalten, können aber als Zusatzleistung nach § 9 gebucht werden.
• Expresslieferung per Spedition (DB Schenker): Lieferung ausschließlich bis zur Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse, ohne Transport in das Gebäude. Die Ware wird je nach Zustellpartner auf einer Palette oder einzeln angeliefert. Lieferzeit in der Regel 2 bis 7 Werktage. Preis: 145,00 €.

(3) Die für den jeweiligen Artikel geltende Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach der Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag. Die Lieferung erfolgt montags bis freitags, soweit nicht eine Samstags- oder Feierabendzustellung nach § 9 gebucht wurde.

(4) Enthält eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Versandarten oder Lieferzeiten, liefern wir diese gegebenenfalls getrennt. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(5) Auf Ihren Wunsch versenden wir Ihre Bestellung auch zu einem späteren Zeitpunkt. Bitte teilen Sie uns dies im Bemerkungsfeld des Bestellprozesses oder über unseren Kundenservice mit. Voraussetzung ist, dass die Bestellung vollständig im Voraus bezahlt ist.

(6) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an Sie auf Sie über.

§ 8 Mitwirkung bei der Lieferung

(1) Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung anhand der auf der Produktseite angegebenen Maße, ob die Ware durch Hauseingang, Türen, Treppenhaus und gegebenenfalls Aufzug an den gewünschten Aufstellort transportiert werden kann.

(2) Bei Lieferung per 2-Mann-Handling und per Spedition stellen Sie bitte sicher, dass Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person zum vereinbarten Termin an der Lieferadresse anwesend sind und die Lieferadresse für das Lieferfahrzeug zugänglich ist. Kann ein vereinbarter Termin von Ihnen nicht eingehalten werden, informieren Sie bitte den Lieferpartner oder uns so früh wie möglich.

(3) Scheitert die Zustellung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben (z. B. unrichtige Lieferadresse oder Telefonnummer, Abwesenheit zum vereinbarten Termin ohne rechtzeitige Absage), können wir die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten, insbesondere für einen weiteren Zustellversuch oder den Rücktransport, von Ihnen verlangen. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns keine oder geringere Kosten entstanden sind. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

§ 9 Zusatzleistungen

(1) Für Artikel, die per 2-Mann-Handling geliefert werden, können Sie gegen Aufpreis folgende Zusatzleistungen buchen: Aufbau von Polstermöbeln (wohnfertig), Montage von Möbeln, Demontage vorhandener Möbel, Mitnahme und Entsorgung der Verpackung, Mitnahme und Entsorgung von Altmöbeln, Samstagszustellung und Feierabendzustellung. Verfügbarkeit, Leistungsumfang und Preise werden auf der Produktseite, im Warenkorb und auf unserer Seite „Zusätzliche Services“ angegeben.

(2) Die Zusatzleistungen werden durch unseren Lieferpartner zum vereinbarten Liefertermin erbracht. Aus Sicherheitsgründen umfasst die Montage keine Bohrarbeiten an Wänden oder Decken. Die Wandbefestigung von Möbeln, Spiegeln, Bildern oder Kopfteilen sowie elektrische Installationen (z. B. Anschluss von Leuchten) sind nicht enthalten.

(3) Zusatzleistungen sind nur zusammen mit einer Lieferung per 2-Mann-Handling buchbar.

§ 10 Kostenlose Materialmuster

(1) Wir bieten kostenlose Stoff-, Leder- und Holzmuster an, damit Sie Farbe, Struktur und Material vor dem Kauf prüfen können. Muster und Versand sind für Sie kostenlos.

(2) Pro Kunde werden insgesamt höchstens 3 Materialmuster versendet. Als derselbe Kunde gelten Bestellungen mit identischem Namen, identischer Lieferadresse oder identischer E-Mail-Adresse.

(3) Überschreitet eine Musterbestellung diese Höchstmenge, behalten wir uns vor, nur 3 Muster zu versenden oder die Musterbestellung insgesamt abzulehnen. Ein Anspruch auf Versand weiterer Muster besteht nicht. Wir informieren Sie hierüber per E-Mail.

(4) Materialmuster sind nur solange verfügbar, wie der Vorrat reicht. Da es sich überwiegend um Naturmaterialien handelt, kann die gelieferte Ware in Farbe und Struktur geringfügig vom Muster abweichen (z. B. durch unterschiedliche Produktionschargen oder die natürliche Maserung von Holz).

§ 11 Nichtverfügbarkeit der Ware

Ist ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht verfügbar (z. B. weil wir von unserem Zulieferer trotz rechtzeitiger Bestellung nicht beliefert werden oder bei höherer Gewalt), informieren wir Sie unverzüglich. In diesem Fall sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

§ 12 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 13 Transportschäden

(1) Bitte prüfen Sie die Lieferung bei der Übergabe auf äußerlich erkennbare Transportschäden an Verpackung und Ware. Lassen Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit vom Zusteller schriftlich bestätigen.

(2) Bitte melden Sie Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an support@furnhouse.com und fügen Sie aussagekräftige Fotos von Ware und Verpackung bei. Dies hilft uns, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

(3) Die Versäumung einer Beanstandung oder Kontaktaufnahme nach den Absätzen 1 und 2 hat keinerlei Folgen für Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere nicht für Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht und Ihr Widerrufsrecht.

§ 14 Gesetzliches Gewährleistungsrecht (Mängelhaftung)

(1) Für alle Waren gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Wir als Verkäufer haften für Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an Sie vorhanden sind und die innerhalb von mindestens zwei Jahren ab Übergabe auftreten. Nach dem Recht einzelner EU-Mitgliedstaaten kann diese Mindestdauer länger sein.

(2) Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar (§ 477 BGB).

(3) Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels (Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Ware (Ersatzlieferung) verlangen. Wir informieren Sie vor der Nacherfüllung über dieses Wahlrecht. Entscheiden Sie sich für die Reparatur und wird diese durchgeführt, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist Ihrer Ansprüche wegen eines Mangels einmalig um zwölf Monate (§ 475e Abs. 5 BGB). Wir können die gewählte Art der Nacherfüllung nur verweigern, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, einschließlich der Transportkosten, tragen wir.

(4) Schlägt die Nacherfüllung fehl, verweigern wir sie oder ist sie Ihnen unzumutbar, können Sie nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern sowie unter den Voraussetzungen des § 16 Schadensersatz verlangen.

(5) Bitte melden Sie Mängel an support@furnhouse.com mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Bei berechtigten Ansprüchen erhalten Sie für eine erforderliche Rücksendung ein kostenloses Rücksendeetikett bzw. wir organisieren die Abholung.

(6) Wir weisen auf folgende material- und nutzungstypische Eigenschaften hin, die, soweit sie im Rahmen der üblichen Beschaffenheit liegen, keinen Mangel darstellen: Holz ist ein Naturmaterial, Unterschiede in Farbe, Maserung und Struktur sind normal; bei Stoffbezügen kann im Laufe der Nutzung Pilling (Knötchenbildung) auftreten; Sitzpolster setzen sich mit der Zeit und werden weicher; Farben können auf Bildschirmen je nach Einstellung leicht abweichend dargestellt werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

(7) Das gesetzliche Gewährleistungsrecht ist von einer freiwilligen gewerblichen Garantie (§ 15) zu unterscheiden. Es besteht unabhängig davon, ob für eine Ware zusätzlich eine Garantie gewährt wird, und ist für Sie kostenlos.

§ 15 Garantien

(1) Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben ist. Soweit wir eine Garantieverlängerung als eigenes Produkt anbieten, ergeben sich Garantiegeber, Inhalt, räumlicher Geltungsbereich, Dauer und das Verfahren zur Geltendmachung aus den dort angegebenen Garantiebedingungen, die wir Ihnen spätestens mit der Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen.

(2) Garantien bestehen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Die gesetzlichen Rechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt, und ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich.

§ 16 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen und Lieferpartner.

§ 17 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Dänemark, Telefon: +45 53 65 41 45, E-Mail: support@furnhouse.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://ibbedesign.de/pages/widerruf-formular ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Dänemark, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die Kosten auf höchstens etwa 80 EUR geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 18 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 19 Hinweise zur Rücksendung

(1) Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung von Möbeln und sperrigen Artikeln unter support@furnhouse.com, damit wir die Rücksendung bzw. Abholung für Sie organisieren können. Zur Orientierung betragen die Kosten der Rücksendung in der Regel 15 € für Pakete bis 60 × 50 × 50 cm, 50 € für Sendungen auf einer EUR-Palette (z. B. Sessel) und 80 € für Sendungen auf einer EUR-Doppelpalette (z. B. Sofa, Schrank, Esstisch).

(2) Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung so, dass sie vor Transportschäden geschützt ist, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

(3) Die Hinweise in diesem § 19 sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

§ 20 Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

(1) Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (§ 17) räumen wir Ihnen freiwillig das Recht ein, Waren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns zurückzugeben. Bei Lieferung mehrerer Waren in getrennten Sendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

(2) Innerhalb der ersten 14 Tage gilt für Sie in jedem Fall das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 17. Die Voraussetzungen der folgenden Absätze gelten nur für Rückgaben, die Sie nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erklären.

(3) Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe ist, dass die Ware unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren und vollständig ist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die Verpackung darf keine von Ihnen verursachten Beschädigungen (z. B. Schnitte oder Risse) aufweisen. Fehlt die Originalverpackung, berechnen wir für die freiwillige Rückgabe eine Bearbeitungs- und Verpackungspauschale von 25,00 €.

(4) Von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen sind bereits erbrachte Zusatzleistungen (§ 9), kostenlose Materialmuster (§ 10) sowie Artikel, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden.

(5) Bitte melden Sie die Rückgabe vor dem Versand unter support@furnhouse.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer an. Bei Möbeln und sperrigen Artikeln organisieren wir die Rücksendung bzw. Abholung für Sie. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; zur Orientierung gelten die in § 19 Abs. 1 genannten Beträge.

(6) Nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware erstatten wir Ihnen den für diese Ware gezahlten Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(7) Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht bleiben unberührt und werden durch die Voraussetzungen dieses § 20 nicht eingeschränkt.

§ 21 Streitbeilegung

(1) Wir sind stets bemüht, Anliegen und Beschwerden einvernehmlich zu klären. Bitte wenden Sie sich dazu zunächst an unseren Kundenservice unter support@furnhouse.com.

(2) Wir sind nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Unabhängig davon können Sie als Verbraucher nach dänischem Recht eine Beschwerde bei Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager bzw. Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, DK-8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, einreichen, da wir unseren Sitz in Dänemark haben.

(4) Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der EU können Sie sich außerdem kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (www.evz.de) bzw. Österreich (www.europakonsument.at) wenden.

§ 22 Verhaltenskodex

Wir haben uns dem Verhaltenskodex der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, unterworfen. Den Verhaltenskodex können Sie durch Anklicken des auf unserer Webseite angebrachten Trusted-Shops-Siegels oder unter www.trustedshops.de abrufen.

§ 23 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

§ 24 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).

Stand der AGB: 1. September 2026