FAQ: Rückgabe, Widerruf und Gewährleistung

Häufige Fragen zur Rückgabe und Gewährleistung

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zu widerrufen?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@furnhouse.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Ware beschädigt ist, fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei. Wir senden Ihnen dann alle Rücksendeinformationen zu.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Ja, Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Was passiert bei beschädigter Ware?

Bitte melden Sie Transportschäden oder Mängel innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt. Wir prüfen den Fall und bieten ggf. Ersatz, Teilgutschrift oder Rücknahme an.

Wie lange habe ich Gewährleistung?

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum.