Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita con informazioni per il consumatore

di Furnhouse ApS per il negozio online IBBE DESIGN (www.ibbedesign.de), versione per le consegne in Italia

Indice

§ 1 Ambito di applicazione
§ 2 Parte contraente e contatti
§ 3 Conclusione del contratto
§ 4 Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale, account cliente
§ 5 Prezzi e spese di spedizione
§ 6 Pagamento
§ 7 Area di consegna, modalità di spedizione e tempi di consegna
§ 8 Collaborazione alla consegna
§ 9 Indisponibilità della merce
§ 9 bis Preordini
§ 10 Riserva di proprietà
§ 11 Danni da trasporto
§ 12 Garanzia legale di conformità
§ 13 Garanzie commerciali
§ 14 Responsabilità
§ 15 Diritto di recesso e istruzioni sul recesso
§ 16 Modulo di recesso tipo
§ 17 Indicazioni per la restituzione
§ 18 Diritto di reso volontario di 30 giorni
§ 19 Reclami e risoluzione delle controversie
§ 20 Codice di condotta
§ 21 Legge applicabile e foro competente
§ 22 Disposizioni finali

§ 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che Lei conclude con Furnhouse ApS tramite il nostro negozio online www.ibbedesign.de e che vengono consegnati in Italia. Fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine.

(2) La nostra offerta è rivolta esclusivamente ai consumatori. È consumatore la persona fisica che agisce per scopi prevalentemente estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per i clienti professionali valgono accordi separati.

(3) Eventuali condizioni del cliente difformi dalle presenti non diventano parte del contratto, salvo nostro espresso consenso.

§ 2 Parte contraente e contatti

Il contratto è concluso con:

Furnhouse ApS
N.J. Haustrups Vej 31
DK-5220 Odense SØ
Danimarca
Amministratore: Mark Philip Rafn
N. CVR (registro delle imprese danese): 32098967
Partita IVA: DK32098967

Servizio clienti: telefono +45 53 65 41 45 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00)
E-mail: support@furnhouse.com

§ 3 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine.

(2) La procedura d'ordine si svolge come segue:

1. Seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
2. Nel carrello può verificare la Sua selezione, modificare le quantità e rimuovere prodotti.
3. Tramite il pulsante per procedere alla cassa accede alla procedura d'ordine. Qui inserisce i Suoi dati di contatto, l'indirizzo di consegna e di fatturazione e sceglie il metodo di pagamento.
4. Prima dell'invio dell'ordine Le vengono mostrati nuovamente in un riepilogo tutti i dati (prodotti, prezzi, spese di spedizione, indirizzi, metodo di pagamento). Può correggere eventuali errori di inserimento tramite le rispettive funzioni di modifica o con la funzione "Indietro" del Suo browser. Può interrompere la procedura d'ordine in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.
5. Cliccando sul pulsante finale di ordine Lei formula una proposta vincolante di acquisto dei beni contenuti nel carrello.

(3) Subito dopo l'invio dell'ordine riceve un'e-mail generata automaticamente che conferma il ricevimento del Suo ordine (conferma di ricevimento). La conferma di ricevimento non costituisce ancora accettazione della Sua proposta.

(4) Possiamo accettare la Sua proposta entro due giorni lavorativi mediante un'espressa conferma d'ordine in forma testuale (ad esempio per e-mail) oppure mediante la spedizione della merce. Fa fede l'evento che si verifica per primo. Il termine decorre dal giorno successivo all'invio del Suo ordine. Se non accettiamo la Sua proposta entro tale termine, la proposta si intende rifiutata e Lei non è più vincolato al Suo ordine.

(5) Per i metodi di pagamento in cui l'addebito avviene subito dopo l'invio dell'ordine (ad esempio PayPal, carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), se il contratto non viene concluso rimborsiamo senza indugio gli importi già pagati.

(6) In caso di errori evidenti nella presentazione del prodotto o nell'indicazione del prezzo (ad esempio errori di battitura, di stampa o di calcolo), ci riserviamo di rifiutare l'accettazione oppure di far valere l'errore secondo le disposizioni di legge applicabili in materia di errore. In tal caso gli importi già pagati vengono rimborsati senza indugio.

§ 4 Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale, account cliente

(1) La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l'italiano.

(2) Conserviamo il testo del contratto. I dati dell'ordine e le presenti CGV Le vengono inviati per e-mail. Le CGV di volta in volta vigenti sono consultabili e stampabili in qualsiasi momento all'indirizzo https://ibbedesign.de/policies/terms-of-service.

(3) Se ha creato un account cliente, può consultare i Suoi ordini precedenti nel Suo account. Per effettuare un ordine non è necessario un account cliente.

§ 5 Prezzi e spese di spedizione

(1) Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro e comprendono l'IVA di legge.

(2) Al prezzo d'acquisto si aggiungono le spese di spedizione. L'importo delle spese di spedizione Le viene indicato sulla pagina del prodotto o nel carrello e, prima dell'invio dell'ordine, nella procedura d'ordine.

§ 6 Pagamento

(1) I metodi di pagamento disponibili per le consegne in Italia Le vengono indicati nella procedura d'ordine. Tra questi possono rientrare in particolare il pagamento anticipato (bonifico bancario), PayPal, carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna.

(2) Pagamento anticipato: riceverà le nostre coordinate bancarie con la conferma d'ordine via e-mail. La preghiamo di bonificare senza indugio l'importo indicando il numero d'ordine. La spedizione avviene dopo il ricevimento del pagamento. Gli ordini non pagati non vengono riservati.

(3) PayPal, carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay: l'addebito avviene subito dopo l'invio dell'ordine tramite il relativo fornitore di servizi di pagamento, secondo le sue condizioni.

(4) Klarna: se sceglie un metodo di pagamento Klarna, il pagamento è gestito da Klarna Bank AB (publ). Si applicano le condizioni di Klarna, che Le vengono mostrate nella procedura d'ordine. Klarna può rifiutare il metodo di pagamento dopo una verifica dell'identità e della solvibilità; in tal caso La preghiamo di scegliere un altro metodo di pagamento.

(5) In caso di ritardo nel pagamento possiamo richiedere gli interessi di mora secondo le disposizioni di legge applicabili.

§ 7 Area di consegna, modalità di spedizione e tempi di consegna

(1) Area di consegna: Italia, ad eccezione di Livigno, Campione d'Italia e delle acque italiane del Lago di Lugano, dove le consegne non sono possibili. Il ritiro in sede non è possibile.

(2) Consegniamo esclusivamente tramite spedizione pacchi GLS all'indirizzo di consegna da Lei indicato. Dopo la spedizione riceve un link per il tracciamento della spedizione. Il tempo di consegna è di norma di 4-7 giorni lavorativi, più un tempo di elaborazione di 1 giorno lavorativo.

(3) Il tempo di consegna valido per il singolo articolo è indicato sulla pagina del prodotto. In caso di pagamento anticipato il termine di consegna decorre dal giorno successivo all'ordine di bonifico impartito alla Sua banca, per tutti gli altri metodi di pagamento dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Se il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo riconosciuto nel luogo di consegna, esso scade il giorno lavorativo successivo. La consegna avviene dal lunedì al venerdì.

(4) Se un ordine comprende più articoli, possiamo consegnarli in pacchi separati. Ciò non comporta per Lei spese di spedizione aggiuntive.

(5) Su Sua richiesta spediamo l'ordine anche in un momento successivo. La preghiamo di comunicarcelo nel campo note della procedura d'ordine o tramite il nostro servizio clienti. Presupposto è che l'ordine sia stato interamente pagato in anticipo.

(6) Il rischio di perimento o deterioramento fortuito della merce passa a Lei solo con la consegna della merce.

§ 8 Collaborazione alla consegna

(1) La preghiamo di indicare nella procedura d'ordine un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché un indirizzo e-mail o un numero di telefono tramite cui GLS possa informarLa sulla consegna.

(2) Se la consegna non va a buon fine per cause a Lei imputabili (ad esempio indirizzo di consegna errato o incompleto), possiamo chiederLe il rimborso dei ragionevoli costi aggiuntivi che ne derivano, in particolare per un ulteriore tentativo di consegna o per il trasporto di ritorno. Lei ha la facoltà di dimostrare che non abbiamo sostenuto alcun costo o che i costi sono stati inferiori. Il Suo diritto di recesso legale resta impregiudicato.

§ 9 Indisponibilità della merce

Se, dopo la conclusione del contratto, un articolo ordinato non è disponibile per cause a noi non imputabili (ad esempio perché, nonostante un ordine tempestivo, non veniamo riforniti dal nostro fornitore, oppure in caso di forza maggiore), La informiamo senza indugio. In tal caso abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Gli importi già pagati vengono rimborsati senza indugio.

§ 9 bis Preordini

(1) Gli articoli contrassegnati nella pagina prodotto come «preordinabili» non sono disponibili a magazzino al momento dell'ordine. Nella pagina prodotto indichiamo la data prevista di arrivo della merce e il conseguente periodo di consegna previsto. Il contratto si conclude ai sensi del § 3.

(2) Il prezzo è dovuto al momento dell'ordine; il pagamento avviene ai sensi del § 6.

(3) Fino alla spedizione può annullare il Suo preordine in qualsiasi momento e gratuitamente, ad esempio via e-mail a support@furnhouse.com. Gli importi già pagati vengono rimborsati senza indugio e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del Suo annullamento.

(4) Riceverà via e-mail aggiornamenti sullo stato del Suo preordine. Se la data prevista di arrivo della merce cambia, La informiamo senza indugio via e-mail della nuova data.

(5) Il Suo diritto di recesso legale (§ 15) e il nostro diritto di reso volontario di 30 giorni (§ 18) decorrono solo dal ricevimento della merce e non sono pregiudicati dalla presente disposizione. Restano altresì impregiudicati i Suoi diritti di legge in caso di ritardo nella consegna.

§ 10 Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo.

§ 11 Danni da trasporto

(1) La preghiamo di controllare la merce al momento della consegna per verificare la presenza di danni da trasporto visibili all'esterno sull'imballaggio e sulla merce. Se possibile, faccia confermare i danni visibili dal corriere.

(2) La preghiamo di segnalare i danni da trasporto, se possibile entro 48 ore dalla consegna, all'indirizzo support@furnhouse.com, allegando fotografie significative della merce e dell'imballaggio. Ciò ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore.

(3) Il mancato reclamo o la mancata comunicazione ai sensi dei commi 1 e 2 non ha alcuna conseguenza sui Suoi diritti di legge, in particolare sulla garanzia legale di conformità e sul Suo diritto di recesso.

§ 12 Garanzia legale di conformità

(1) Per tutti i beni si applica la garanzia legale di conformità. In qualità di venditori rispondiamo dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro almeno due anni dalla consegna. Se le norme inderogabili dello Stato in cui Lei ha la residenza abituale Le riconoscono termini più lunghi o diritti più ampi, si applicano tali norme.

(2) Se un difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto. Se la legge applicabile prevede un periodo di presunzione più lungo, si applica quest'ultimo.

(3) Se il bene presenta un difetto di conformità, può chiedere in primo luogo, a Sua scelta, la riparazione o la sostituzione del bene con un bene conforme. Prima del ripristino della conformità La informiamo di tale diritto di scelta. Se sceglie la riparazione e questa viene eseguita, il termine per far valere i Suoi diritti relativi al difetto si prolunga una sola volta di dodici mesi. Possiamo rifiutare il rimedio da Lei scelto solo se esso è impossibile o comporta costi sproporzionati. I costi necessari per il ripristino della conformità, comprese le spese di trasporto, sono a nostro carico.

(4) Se il ripristino della conformità non riesce, se lo rifiutiamo o se esso non è ragionevolmente esigibile da parte Sua, può, secondo le disposizioni di legge, risolvere il contratto o chiedere una riduzione del prezzo, nonché chiedere il risarcimento del danno ai sensi del § 14.

(5) I Suoi diritti relativi a un difetto di conformità si prescrivono in 26 mesi dalla consegna del bene, salvo che abbiamo dolosamente occultato il difetto.

(6) La preghiamo di segnalare i difetti all'indirizzo support@furnhouse.com con una breve descrizione e fotografie significative. Se la Sua richiesta è fondata, per la necessaria restituzione riceve un'etichetta di reso gratuita.

(7) Segnaliamo le seguenti caratteristiche tipiche dei materiali e dell'uso che, nella misura in cui rientrano nelle qualità abituali, non costituiscono un difetto: il legno è un materiale naturale e le differenze di colore, venatura e struttura sono normali; nei rivestimenti in tessuto può comparire con l'uso il pilling (formazione di pallini); le imbottiture delle sedute si assestano con il tempo e diventano più morbide; i colori possono apparire leggermente diversi sugli schermi a seconda delle impostazioni. I Suoi diritti di legge restano impregiudicati.

(8) La garanzia legale di conformità va distinta da una garanzia commerciale volontaria (§ 13). Essa sussiste indipendentemente dal fatto che per un bene sia concessa anche una garanzia commerciale ed è per Lei gratuita.

§ 13 Garanzie commerciali

(1) Una garanzia commerciale aggiuntiva sussiste solo se è espressamente indicata sulla relativa pagina del prodotto. In tal caso il garante, il contenuto, l'ambito territoriale, la durata e la procedura per far valere la garanzia risultano dalle condizioni di garanzia ivi indicate, che Le mettiamo a disposizione su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna.

(2) Le garanzie commerciali si aggiungono ai Suoi diritti di garanzia legale. I diritti di legge non sono limitati da una garanzia commerciale e il loro esercizio è gratuito.

§ 14 Responsabilità

(1) Rispondiamo secondo le disposizioni di legge.

(2) Rispondiamo in ogni caso senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, nonché nei limiti di una garanzia da noi assunta.

§ 15 Diritto di recesso e istruzioni sul recesso

Ai consumatori spetta un diritto di recesso legale secondo le seguenti istruzioni.

Istruzioni sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Danimarca, telefono: +45 53 65 41 45, e-mail: support@furnhouse.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Può inoltre esercitare il diritto di recesso online, tramite il pulsante «Recedere dal contratto qui» all'indirizzo https://ibbedesign.de/pages/widerruf-formular. Se utilizza tale funzione online, Le trasmetteremo senza indebito ritardo su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica) una conferma di ricevimento del recesso, che ne riporta il contenuto nonché la data e l'ora di ricevimento.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Danimarca, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle istruzioni sul recesso

§ 16 Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

(*) Cancellare la dicitura inutile.

§ 17 Indicazioni per la restituzione

(1) La preghiamo di comunicarci in anticipo la restituzione all'indirizzo support@furnhouse.com indicando il numero d'ordine. Le invieremo quindi per e-mail le informazioni per il reso e un'etichetta di reso GLS. Il costo di una restituzione del pacco con la nostra etichetta di reso è di 15,00 € per pacco. Può anche restituire la merce a proprie spese tramite un corriere di Sua scelta.

(2) La preghiamo di imballare la merce per la restituzione in modo che sia protetta da danni durante il trasporto, se possibile nell'imballaggio originale.

(3) Le indicazioni del presente § 17 non costituiscono un requisito per l'esercizio valido del Suo diritto di recesso.

§ 18 Diritto di reso volontario di 30 giorni

(1) In aggiunta al Suo diritto di recesso legale (§ 15) Le concediamo volontariamente il diritto di restituirci i beni entro 30 giorni dal ricevimento. In caso di consegna di più beni con spedizioni separate, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

(2) Nei primi 14 giorni si applica in ogni caso il diritto di recesso legale ai sensi del § 15. Le condizioni dei commi seguenti valgono solo per i resi che Lei dichiara dopo la scadenza del periodo di recesso legale.

(3) Il reso volontario presuppone che la merce sia inutilizzata, priva di segni d'uso e completa e che venga restituita nell'imballaggio originale. L'imballaggio non deve presentare danni da Lei causati (ad esempio tagli o strappi). Se manca l'imballaggio originale, per il reso volontario addebitiamo un forfait di gestione e imballaggio di 25,00 €.

(4) Sono esclusi dal reso volontario gli articoli acquistati a prezzo ridotto.

(5) La preghiamo di annunciare il reso prima della spedizione all'indirizzo support@furnhouse.com indicando il numero d'ordine. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico; si applica il § 17 comma 1.

(6) Dopo il ricevimento e la verifica della merce restituita Le rimborsiamo entro 14 giorni il prezzo pagato per tale merce. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per il pagamento originario, salvo diverso accordo.

(7) Il diritto di reso volontario si aggiunge ai Suoi diritti di legge. Il Suo diritto di recesso legale e la Sua garanzia legale di conformità restano impregiudicati e non sono limitati dalle condizioni del presente § 18.

§ 19 Reclami e risoluzione delle controversie

(1) Ci impegniamo sempre a risolvere in modo amichevole richieste e reclami. A tal fine La preghiamo di rivolgersi in primo luogo al nostro servizio clienti all'indirizzo support@furnhouse.com oppure per iscritto a Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Danimarca.

(2) Non siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

(3) Se non riusciamo a risolvere un reclamo in modo amichevole, Le comunichiamo su un supporto durevole (ad esempio per e-mail) che non partecipiamo a una procedura dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.

(4) Indipendentemente da ciò, in quanto consumatore può presentare un reclamo ai sensi del diritto danese presso Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager o Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, DK-8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, poiché la nostra sede è in Danimarca.

(5) In caso di controversie transfrontaliere all'interno dell'UE può inoltre rivolgersi gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia), ufficio di Bolzano, Via Dodiciville 2, I-39100 Bolzano, www.ecc-netitalia.it.

§ 20 Codice di condotta

Abbiamo aderito al codice di condotta di Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Germania. Il codice di condotta è consultabile cliccando sul sigillo Trusted Shops presente sul nostro sito web oppure all'indirizzo www.trustedshops.de.

§ 21 Legge applicabile e foro competente

(1) Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Tale scelta di legge vale solo nella misura in cui non La privi della protezione garantitaLe dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale.

(2) Per le controversie derivanti dal presente contratto è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

§ 22 Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV siano o diventino invalide, il contratto resta valido per il resto. Alle disposizioni invalide si sostituiscono le disposizioni di legge.

Versione delle CGV: 2 novembre 2026