Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita (CGV) con informazioni per i clienti

di Furnhouse ApS per il negozio online IBBE DESIGN (www.ibbedesign.de)

Indice

§ 1 Ambito di applicazione
§ 2 Parte contraente e contatti
§ 3 Conclusione del contratto
§ 4 Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale, account cliente
§ 5 Prezzi e costi di spedizione
§ 6 Pagamento
§ 7 Area di consegna, modalità di spedizione e tempi di consegna
§ 8 Collaborazione alla consegna
§ 9 Servizi aggiuntivi
§ 10 Campioni di materiale gratuiti
§ 11 Indisponibilità della merce
§ 12 Riserva di proprietà
§ 13 Danni da trasporto
§ 14 Garanzia legale (responsabilità per difetti)
§ 15 Garanzie commerciali
§ 16 Responsabilità
§ 17 Diritto di recesso e informazioni sul recesso
§ 18 Modulo di recesso tipo
§ 19 Indicazioni per la restituzione
§ 20 Diritto di reso volontario di 30 giorni
§ 21 Risoluzione delle controversie
§ 22 Codice di condotta
§ 23 Legge applicabile
§ 24 Disposizioni finali

§ 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di merci, a servizi aggiuntivi e all'invio di campioni di materiale gratuiti che Lei conclude con Furnhouse ApS tramite il nostro negozio online www.ibbedesign.de. Fa fede la versione in vigore al momento del Suo ordine.

(2) La nostra offerta si rivolge esclusivamente ai consumatori. È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB). Per i clienti commerciali valgono accordi separati.

(3) Eventuali condizioni divergenti del cliente non diventano parte del contratto, salvo nostra espressa accettazione.

§ 2 Parte contraente e contatti

Il contratto viene concluso con:

Furnhouse ApS
N.J. Haustrups Vej 31
DK-5220 Odense SØ
Danimarca
Amministratore: Mark Philip Rafn
N. CVR (registro delle imprese danese): 32098967
Partita IVA: DK32098967

Servizio clienti: telefono +45 53 65 41 45 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00)
E-mail: support@furnhouse.com

§ 3 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a ordinare merci.

(2) La procedura d'ordine si svolge come segue:

1. Lei seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello. Servizi aggiuntivi e campioni di materiale possono essere aggiunti nella pagina prodotto o nel carrello.
2. Nel carrello può verificare la Sua selezione, modificare le quantità e rimuovere prodotti.
3. Tramite il pulsante per la cassa accede al processo d'ordine. Qui inserisce i Suoi dati di contatto, l'indirizzo di consegna e di fatturazione e sceglie la modalità di spedizione e il metodo di pagamento.
4. Prima dell'invio dell'ordine Le vengono mostrati nuovamente tutti i dati (prodotti, prezzi, costi di spedizione, indirizzi, metodo di pagamento) in un riepilogo. Può correggere eventuali errori di inserimento tramite le relative funzioni di modifica o la funzione Indietro del browser. Può interrompere la procedura d'ordine in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.
5. Facendo clic sul pulsante d'ordine finale, Lei presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita relativo alle merci e ai servizi contenuti nel carrello.

(3) Subito dopo l'invio dell'ordine riceve un'e-mail generata automaticamente che conferma la ricezione del Suo ordine (conferma di ricezione). La conferma di ricezione non costituisce ancora un'accettazione della Sua offerta.

(4) Possiamo accettare la Sua offerta entro una settimana mediante un'espressa conferma d'ordine in forma testuale (ad es. via e-mail) oppure mediante la spedizione della merce. Fa fede l'evento che si verifica per primo. Il termine decorre dal giorno successivo all'invio del Suo ordine. Se non accettiamo la Sua offerta entro tale termine, ciò equivale a un rifiuto; in tal caso Lei non è più vincolato al Suo ordine.

(5) In caso di pagamento con PayPal, carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK o MobilePay, la transazione di pagamento viene avviata subito dopo l'invio dell'ordine. Se il contratto non viene concluso, rimborsiamo senza indugio i pagamenti già effettuati.

(6) In caso di errori evidenti nella presentazione dei prodotti o nell'indicazione dei prezzi (ad es. errori di battitura, di stampa o di calcolo), ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione o di impugnare la nostra dichiarazione ai sensi delle disposizioni di legge (§§ 119 e segg. BGB). In tal caso i pagamenti già effettuati vengono rimborsati senza indugio.

§ 4 Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale, account cliente

(1) La lingua disponibile per la conclusione del contratto è esclusivamente il tedesco.

(2) Conserviamo il testo del contratto. Riceverà i dati dell'ordine e le presenti CGV via e-mail. Le CGV in vigore possono essere consultate e stampate in qualsiasi momento all'indirizzo https://ibbedesign.de/policies/terms-of-service.

(3) Se ha creato un account cliente, può visualizzare i Suoi ordini precedenti nel Suo account. Un account cliente non è necessario per effettuare un ordine.

§ 5 Prezzi e costi di spedizione

(1) Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro e comprendono l'IVA di legge.

(2) La consegna con spedizione pacchi GLS è gratuita in Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi, la consegna con due operatori all'interno di Germania e Austria. Per la spedizione pacchi GLS in altri paesi, i costi di spedizione dipendono dal valore della merce dell'ordine; sono riportati nella nostra pagina «Spedizione» (https://ibbedesign.de/pages/versand) e vengono indicati durante il processo d'ordine. Per la consegna express fino al marciapiede (DB Schenker) e per i servizi aggiuntivi di cui al § 9 si applicano i costi indicati di volta in volta nella pagina prodotto, nel carrello e durante il processo d'ordine.

§ 6 Pagamento

(1) Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: pagamento anticipato (bonifico bancario), PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK e MobilePay. I metodi di pagamento disponibili nel singolo caso vengono indicati durante il processo d'ordine.

(2) Pagamento anticipato: riceve le nostre coordinate bancarie con la conferma d'ordine via e-mail. La preghiamo di bonificare senza indugio l'importo indicando il numero d'ordine. La spedizione avviene al ricevimento del pagamento. Gli ordini non pagati non vengono riservati.

(3) PayPal, carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay: l'addebito avviene subito dopo l'invio dell'ordine tramite il rispettivo fornitore di servizi di pagamento secondo le sue condizioni.

(4) Klarna: se sceglie un metodo di pagamento Klarna (ad es. fattura o pagamento rateale), la transazione viene gestita da Klarna Bank AB (publ). Si applicano le condizioni di Klarna, che Le vengono mostrate durante il processo d'ordine. Klarna può rifiutare il metodo di pagamento dopo una verifica dell'identità e della solvibilità; in tal caso La preghiamo di scegliere un altro metodo di pagamento.

(5) In caso di ritardo nel pagamento, abbiamo il diritto di richiedere gli interessi di mora nella misura prevista dalla legge. Resta salvo il diritto di far valere ulteriori danni da ritardo.

§ 7 Area di consegna, modalità di spedizione e tempi di consegna

(1) Effettuiamo consegne in Germania e in Austria. Gli articoli con spedizione pacchi GLS possono inoltre essere consegnati in determinati altri paesi dell'UE; i paesi di consegna di volta in volta disponibili vengono indicati durante il processo d'ordine. Non effettuiamo consegne nei territori francesi d'oltremare, nelle Isole Åland, nelle Isole Canarie, nelle Azzorre e a Madeira, né a Ceuta e Melilla. Non sono possibili il ritiro in sede né la consegna presso Packstation.

(2) La modalità di spedizione dipende dalle dimensioni e dal peso dell'articolo ed è indicata nella relativa pagina prodotto:

• Spedizione pacchi GLS per articoli più piccoli: consegna all'indirizzo di consegna indicato. Dopo la spedizione riceve un link per il tracciamento. Tempi di consegna di norma da 2 a 4 giorni lavorativi (Germania), da 3 a 5 giorni lavorativi (Austria) o da 4 a 7 giorni lavorativi (altri paesi), più in ogni caso un tempo di elaborazione di 1 giorno lavorativo.
• Consegna con due operatori per mobili e articoli voluminosi: la consegna viene effettuata da DHL o da un partner di consegna regionale fino alla stanza di Sua scelta all'interno della Sua abitazione. Il partner di consegna La contatta in anticipo per telefono o e-mail per concordare una data di consegna. Tempi di consegna di norma da 10 a 20 giorni lavorativi; la consegna definitiva dipende dalla data concordata con Lei. Montaggio e installazione non sono inclusi, ma possono essere prenotati come servizio aggiuntivo ai sensi del § 9.
• Consegna express tramite spedizioniere (DB Schenker): consegna esclusivamente fino al marciapiede del Suo indirizzo di consegna, senza trasporto all'interno dell'edificio. A seconda del partner di consegna, la merce viene consegnata su pallet o in colli singoli. Tempi di consegna di norma da 2 a 7 giorni lavorativi. Prezzo: 145,00 €.

(3) I tempi di consegna validi per il singolo articolo sono indicati nella pagina prodotto. In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna decorre dal giorno successivo al conferimento dell'ordine di pagamento all'istituto di credito che effettua il bonifico; per tutti gli altri metodi di pagamento dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Se la scadenza del termine cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo riconosciuto nel luogo di consegna, il termine scade il giorno lavorativo successivo. La consegna avviene dal lunedì al venerdì, salvo che sia stata prenotata una consegna il sabato o serale ai sensi del § 9.

(4) Se un ordine contiene articoli con modalità di spedizione o tempi di consegna diversi, potremmo consegnarli separatamente. Ciò non comporta per Lei costi di spedizione aggiuntivi.

(5) Su Sua richiesta spediamo il Suo ordine anche in un momento successivo. La preghiamo di comunicarcelo nel campo note del processo d'ordine o tramite il nostro servizio clienti. Il presupposto è che l'ordine sia interamente pagato in anticipo.

(6) Il rischio di perimento e deterioramento accidentale della merce passa a Lei solo con la consegna della merce.

§ 8 Collaborazione alla consegna

(1) Prima di effettuare l'ordine, La preghiamo di verificare, sulla base delle misure indicate nella pagina prodotto, che la merce possa essere trasportata attraverso l'ingresso, le porte, la tromba delle scale ed eventualmente l'ascensore fino al luogo di collocazione desiderato.

(2) In caso di consegna con due operatori e tramite spedizioniere, La preghiamo di assicurarsi che Lei o una persona da Lei incaricata siate presenti all'indirizzo di consegna alla data concordata e che l'indirizzo di consegna sia accessibile al veicolo di consegna. Se non può rispettare un appuntamento concordato, La preghiamo di informare il partner di consegna o noi il prima possibile.

(3) Se la consegna non va a buon fine per motivi a Lei imputabili (ad es. indirizzo di consegna o numero di telefono errati, assenza alla data concordata senza tempestiva disdetta), possiamo richiederLe i ragionevoli costi aggiuntivi che ne derivano, in particolare per un ulteriore tentativo di consegna o per il trasporto di ritorno. Lei ha la facoltà di dimostrare che non abbiamo sostenuto alcun costo o costi inferiori. Il Suo diritto di recesso legale resta invariato.

§ 9 Servizi aggiuntivi

(1) Per gli articoli consegnati con due operatori può prenotare, a pagamento, i seguenti servizi aggiuntivi: montaggio di imbottiti (pronti all'uso), montaggio di mobili, smontaggio di mobili esistenti, ritiro e smaltimento dell'imballaggio, ritiro e smaltimento di vecchi mobili, consegna il sabato e consegna serale. Disponibilità, contenuto delle prestazioni e prezzi sono indicati nella pagina prodotto, nel carrello e nella nostra pagina «Servizi aggiuntivi».

(2) I servizi aggiuntivi vengono eseguiti dal nostro partner di consegna alla data di consegna concordata. Per motivi di sicurezza il montaggio non comprende lavori di foratura su pareti o soffitti. Il fissaggio a parete di mobili, specchi, quadri o testiere e le installazioni elettriche (ad es. collegamento di lampade) non sono inclusi.

(3) I servizi aggiuntivi possono essere prenotati solo insieme a una consegna con due operatori.

§ 10 Campioni di materiale gratuiti

(1) Offriamo campioni gratuiti di tessuto, pelle e legno, affinché Lei possa verificare colore, struttura e materiale prima dell'acquisto. Campioni e spedizione sono gratuiti per Lei.

(2) Per ogni cliente vengono inviati complessivamente al massimo 3 campioni di materiale. Si considerano dello stesso cliente gli ordini con nome, indirizzo di consegna o indirizzo e-mail identici.

(3) Se un ordine di campioni supera tale quantità massima, ci riserviamo il diritto di inviare solo 3 campioni o di rifiutare l'ordine di campioni nel suo complesso. Non sussiste alcun diritto all'invio di ulteriori campioni. La informeremo in merito via e-mail.

(4) I campioni di materiale sono disponibili solo fino a esaurimento scorte. Trattandosi prevalentemente di materiali naturali, la merce consegnata può differire leggermente dal campione per colore e struttura (ad es. a causa di lotti di produzione diversi o della venatura naturale del legno).

§ 11 Indisponibilità della merce

Se dopo la conclusione del contratto un articolo ordinato non è disponibile per motivi a noi non imputabili (ad es. perché il nostro fornitore non ci rifornisce nonostante un ordine tempestivo o in caso di forza maggiore), La informeremo senza indugio. In tal caso abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Rimborsiamo senza indugio i pagamenti già effettuati.

§ 12 Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.

§ 13 Danni da trasporto

(1) Al momento della consegna, La preghiamo di controllare la spedizione per eventuali danni da trasporto visibili all'esterno sull'imballaggio e sulla merce. Se possibile, faccia confermare per iscritto dal corriere i danni visibili.

(2) La preghiamo di segnalare i danni da trasporto possibilmente entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo support@furnhouse.com, allegando foto significative della merce e dell'imballaggio. Ciò ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore.

(3) La mancata contestazione o presa di contatto ai sensi dei commi 1 e 2 non ha alcuna conseguenza sui Suoi diritti legali, in particolare sulla Sua garanzia legale e sul Suo diritto di recesso.

§ 14 Garanzia legale (responsabilità per difetti)

(1) Per tutte le merci vale la garanzia legale. In qualità di venditore rispondiamo dei difetti esistenti al momento della consegna della merce che si manifestano entro almeno due anni dalla consegna. Secondo il diritto di singoli Stati membri dell'UE, tale durata minima può essere più lunga.

(2) Se un difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che fosse già presente al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura della merce o del difetto (§ 477 BGB).

(3) Se la merce è difettosa, Lei può innanzitutto richiedere, a Sua scelta, l'eliminazione del difetto (riparazione) o la consegna di una merce priva di difetti (sostituzione). Prima dell'adempimento successivo La informiamo di questo diritto di scelta. Se sceglie la riparazione e questa viene eseguita, il termine di prescrizione originario dei Suoi diritti per difetti si prolunga una sola volta di dodici mesi (§ 475e comma 5 BGB). Possiamo rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto solo se è impossibile o comporta costi sproporzionati. I costi necessari per l'adempimento successivo, compresi i costi di trasporto, sono a nostro carico.

(4) Se l'adempimento successivo non riesce, se lo rifiutiamo o se non è per Lei ragionevolmente esigibile, può recedere dal contratto o ridurre il prezzo d'acquisto secondo le disposizioni di legge e, alle condizioni di cui al § 16, richiedere il risarcimento del danno.

(5) La preghiamo di segnalare i difetti all'indirizzo support@furnhouse.com con una breve descrizione e foto significative. In caso di richieste fondate, per l'eventuale restituzione necessaria riceverà un'etichetta di reso gratuita oppure organizzeremo noi il ritiro.

(6) Segnaliamo le seguenti caratteristiche tipiche dei materiali e dell'uso, che, nella misura in cui rientrano nelle caratteristiche usuali, non costituiscono un difetto: il legno è un materiale naturale, differenze di colore, venatura e struttura sono normali; nei rivestimenti in tessuto può formarsi con l'uso del pilling (pallini); le imbottiture delle sedute si assestano nel tempo e diventano più morbide; i colori possono apparire leggermente diversi sugli schermi a seconda delle impostazioni. I Suoi diritti legali restano invariati.

(7) La garanzia legale va distinta da una garanzia commerciale volontaria (§ 15). Essa sussiste indipendentemente dal fatto che per una merce venga concessa anche una garanzia commerciale ed è gratuita per Lei.

§ 15 Garanzie commerciali

(1) Una garanzia aggiuntiva sussiste solo se è espressamente indicata nella relativa pagina prodotto. Se offriamo un'estensione di garanzia come prodotto a sé, garante, contenuto, ambito territoriale, durata e procedura per far valere la garanzia risultano dalle condizioni di garanzia ivi indicate, che Le mettiamo a disposizione su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna.

(2) Le garanzie commerciali si aggiungono ai Suoi diritti di garanzia legale. I diritti legali non vengono limitati da una garanzia commerciale e il loro esercizio è gratuito.

§ 16 Responsabilità

(1) Rispondiamo senza limiti in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, del corpo o della salute, ai sensi delle disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz) nonché nella misura di una garanzia da noi assunta.

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico per il contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può regolarmente fare affidamento.

(3) Per il resto, la responsabilità per danni causati per colpa lieve è esclusa.

(4) Le suddette limitazioni di responsabilità valgono anche a favore dei nostri ausiliari e partner di consegna.

§ 17 Diritto di recesso e informazioni sul recesso

Ai consumatori spetta un diritto di recesso legale secondo le seguenti informazioni.

Informazioni sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Danimarca, telefono: +45 53 65 41 45, e-mail: support@furnhouse.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

Può esercitare il Suo diritto di recesso anche online all'indirizzo https://ibbedesign.de/pages/widerruf-formular. Se utilizza questa funzione online, Le trasmetteremo senza indugio su un supporto durevole (ad es. via e-mail) una conferma di ricevimento con informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso nonché sulla data e l'ora del suo ricevimento.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Danimarca, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico. Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, i costi sono stimati in un massimo di circa 80 EUR.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui Lei ci ha comunicato l'esercizio del diritto di recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Fine delle informazioni sul recesso

§ 18 Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

(*) Cancellare la dicitura inutile.

§ 19 Indicazioni per la restituzione

(1) Prima di restituire mobili e articoli voluminosi, La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@furnhouse.com, affinché possiamo organizzare per Lei la rispedizione o il ritiro. A titolo indicativo, i costi di restituzione ammontano di norma a 15 € per pacchi fino a 60 × 50 × 50 cm, 49 € per spedizioni su un europallet (ad es. poltrona) e 79 € per spedizioni su un doppio europallet (ad es. divano, armadio, tavolo da pranzo).

(2) La preghiamo di imballare la merce per la restituzione in modo da proteggerla da danni da trasporto, possibilmente nella confezione originale.

(3) Le indicazioni del presente § 19 non costituiscono un presupposto per l'esercizio efficace del Suo diritto di recesso.

§ 20 Diritto di reso volontario di 30 giorni

(1) Oltre al Suo diritto di recesso legale (§ 17), Le concediamo volontariamente il diritto di restituirci la merce entro 30 giorni dal ricevimento. In caso di consegna di più merci in spedizioni separate, il termine decorre dal ricevimento dell'ultima merce.

(2) Nei primi 14 giorni vale in ogni caso per Lei il diritto di recesso legale ai sensi del § 17. I presupposti dei commi seguenti si applicano solo ai resi che Lei dichiara dopo la scadenza del termine di recesso legale.

(3) Il presupposto per il reso volontario è che la merce sia inutilizzata, priva di segni d'uso e completa e che venga rispedita nella confezione originale. La confezione non deve presentare danni da Lei causati (ad es. tagli o strappi). In mancanza della confezione originale, per il reso volontario addebitiamo un forfait di gestione e imballaggio di 25,00 €.

(4) Sono esclusi dal reso volontario i servizi aggiuntivi già prestati (§ 9), i campioni di materiale gratuiti (§ 10) e gli articoli acquistati a prezzo ridotto.

(5) La preghiamo di comunicare il reso prima della spedizione all'indirizzo support@furnhouse.com, indicando il numero d'ordine. Per i mobili e gli articoli voluminosi organizziamo noi la rispedizione o il ritiro. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico; a titolo indicativo valgono gli importi indicati al § 19 comma 1.

(6) Dopo il ricevimento e la verifica della merce restituita, Le rimborsiamo entro 14 giorni il prezzo d'acquisto pagato per tale merce. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per il pagamento originario, salvo diverso accordo.

(7) Il diritto di reso volontario si aggiunge ai Suoi diritti legali. Il Suo diritto di recesso legale e la Sua garanzia legale restano invariati e non vengono limitati dai presupposti del presente § 20.

§ 21 Risoluzione delle controversie

(1) Ci impegniamo sempre a risolvere richieste e reclami in via amichevole. A tal fine La preghiamo di rivolgersi innanzitutto al nostro servizio clienti all'indirizzo support@furnhouse.com.

(2) Non siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

(3) Indipendentemente da ciò, in qualità di consumatore può presentare un reclamo secondo il diritto danese presso Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager o Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, DK-8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, poiché la nostra sede si trova in Danimarca.

(4) In caso di controversie transfrontaliere all'interno dell'UE può inoltre rivolgersi gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Germania (www.evz.de) o Austria (www.europakonsument.at).

§ 22 Codice di condotta

Abbiamo aderito al codice di condotta di Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Germania. Può consultare il codice di condotta facendo clic sul sigillo Trusted Shops presente sul nostro sito web o su www.trustedshops.de.

§ 23 Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Tale scelta di legge vale solo nella misura in cui non La priva della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui Lei ha la Sua residenza abituale.

§ 24 Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV siano o diventino inefficaci, il contratto resta per il resto efficace. Alle disposizioni inefficaci subentrano le disposizioni di legge (§ 306 BGB).

Versione delle CGV: 28 ottobre 2026