Condiciones generales de venta

Condiciones generales de contratación con información para el cliente

de Furnhouse ApS para la tienda online IBBE DESIGN (www.ibbedesign.de)

Índice

§ 1 Ámbito de aplicación
§ 2 Parte contratante y contacto
§ 3 Celebración del contrato
§ 4 Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato, cuenta de cliente
§ 5 Precios y gastos de envío
§ 6 Pago
§ 7 Zona de entrega, métodos de envío y plazos de entrega
§ 8 Colaboración en la entrega
§ 9 Servicios adicionales
§ 10 Muestras de material gratuitas
§ 11 Falta de disponibilidad de la mercancía
§ 12 Reserva de dominio
§ 13 Daños de transporte
§ 14 Garantía legal (responsabilidad por defectos)
§ 15 Garantías comerciales
§ 16 Responsabilidad
§ 17 Derecho de desistimiento e información sobre el desistimiento
§ 18 Modelo de formulario de desistimiento
§ 19 Indicaciones para la devolución
§ 20 Derecho de devolución voluntario de 30 días
§ 21 Resolución de conflictos
§ 22 Código de conducta
§ 23 Legislación aplicable
§ 24 Disposiciones finales

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías, de servicios adicionales y de envío de muestras de material gratuitas que usted celebre con Furnhouse ApS a través de nuestra tienda online www.ibbedesign.de. Es determinante la versión vigente en el momento de su pedido.

(2) Nuestra oferta se dirige exclusivamente a consumidores. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB). Para los clientes empresariales se aplican acuerdos específicos.

(3) Las condiciones divergentes del cliente no forman parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente su validez.

§ 2 Parte contratante y contacto

El contrato se celebra con:

Furnhouse ApS
N.J. Haustrups Vej 31
DK-5220 Odense SØ
Dinamarca
Director general: Mark Philip Rafn
N.º CVR (registro mercantil danés): 32098967
N.º de IVA: DK32098967

Atención al cliente: teléfono +45 53 65 41 45 (de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 h)
Correo electrónico: support@furnhouse.com

§ 3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.

(2) El proceso de pedido se desarrolla del siguiente modo:

1. Usted selecciona los productos deseados y los añade al carrito. Los servicios adicionales y las muestras de material pueden añadirse en la página del producto o en el carrito.
2. En el carrito puede revisar su selección, modificar cantidades y eliminar productos.
3. Mediante el botón para pasar por caja accede al proceso de compra. Allí introduce sus datos de contacto, su dirección de entrega y de facturación y elige el método de envío y el método de pago.
4. Antes de enviar el pedido se le muestran de nuevo todos los datos (productos, precios, gastos de envío, direcciones, método de pago) en un resumen. Puede corregir los errores de introducción mediante las funciones de modificación correspondientes o la función Atrás de su navegador. Puede interrumpir el proceso de pedido en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.
5. Al hacer clic en el botón final de pedido, usted presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa de las mercancías y servicios incluidos en el carrito.

(3) Inmediatamente después de enviar el pedido recibirá un correo electrónico generado automáticamente que confirma la recepción de su pedido (acuse de recibo). El acuse de recibo no constituye todavía una aceptación de su oferta.

(4) Podemos aceptar su oferta en el plazo de una semana mediante una confirmación expresa del pedido en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o mediante el envío de la mercancía. Es determinante el hecho que se produzca primero. El plazo comienza el día siguiente al envío de su pedido. Si no aceptamos su oferta dentro de este plazo, se considerará rechazada; en tal caso, usted dejará de estar vinculado por su pedido.

(5) En caso de pago con PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK o MobilePay, la operación de pago se inicia inmediatamente después de enviar el pedido. Si no llega a celebrarse el contrato, reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados.

(6) En caso de errores evidentes en la presentación de los productos o en la indicación de precios (p. ej., errores tipográficos, de impresión o de cálculo), nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación o a impugnar nuestra declaración conforme a las disposiciones legales (§§ 119 y ss. BGB). En tal caso, los pagos ya efectuados se reembolsarán sin demora.

§ 4 Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato, cuenta de cliente

(1) El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán.

(2) Almacenamos el texto del contrato. Recibirá los datos del pedido y estas condiciones generales por correo electrónico. Puede consultar e imprimir en cualquier momento las condiciones generales vigentes en https://ibbedesign.de/policies/terms-of-service.

(3) Si ha creado una cuenta de cliente, puede consultar sus pedidos anteriores en su cuenta. No es necesario tener una cuenta de cliente para realizar un pedido.

§ 5 Precios y gastos de envío

(1) Todos los precios son precios finales en euros e incluyen el IVA legal.

(2) La entrega mediante envío de paquetes GLS es gratuita a Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos, y la entrega con dos operarios, dentro de Alemania y Austria. Para el envío de paquetes GLS a otros países, los gastos de envío dependen del valor de la mercancía del pedido; figuran en nuestra página «Envío» (https://ibbedesign.de/pages/versand) y se muestran durante el proceso de compra. Para la entrega exprés a pie de calle (DB Schenker) y para los servicios adicionales según el § 9 se aplican los costes indicados en cada caso en la página del producto, en el carrito y durante el proceso de compra.

§ 6 Pago

(1) Dispone de los siguientes métodos de pago: transferencia anticipada (transferencia bancaria), PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK y MobilePay. Los métodos de pago disponibles en cada caso se muestran durante el proceso de compra.

(2) Transferencia anticipada: recibirá nuestros datos bancarios con la confirmación del pedido por correo electrónico. Le rogamos que transfiera el importe sin demora indicando el número de pedido. El envío se realiza una vez recibido el pago. Los pedidos no pagados no se reservan.

(3) PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay: el cargo se realiza inmediatamente después de enviar el pedido a través del proveedor de servicios de pago correspondiente, conforme a sus condiciones.

(4) Klarna: si elige un método de pago de Klarna (p. ej., factura o pago a plazos), la gestión se realiza a través de Klarna Bank AB (publ). Se aplican las condiciones de Klarna que se le muestran durante el proceso de compra. Klarna puede rechazar el método de pago tras una comprobación de identidad y solvencia; en ese caso, elija otro método de pago.

(5) Si incurre en mora en el pago, tendremos derecho a exigir intereses de demora en la cuantía legal. Queda reservada la reclamación de otros daños derivados de la mora.

§ 7 Zona de entrega, métodos de envío y plazos de entrega

(1) Realizamos entregas en Alemania y Austria. Los artículos con envío de paquetes GLS también pueden entregarse en otros países seleccionados de la UE; los países de entrega disponibles en cada momento se muestran durante el proceso de compra. No realizamos entregas a los territorios franceses de ultramar, las Islas Åland, las Islas Canarias, las Azores y Madeira, ni a Ceuta y Melilla. No es posible la recogida en nuestras instalaciones ni la entrega en Packstations.

(2) El método de envío depende del tamaño y del peso del artículo y se indica en la página de cada producto:

• Envío de paquetes GLS para artículos pequeños: entrega en la dirección de entrega indicada. Tras el envío, recibirá un enlace de seguimiento. Plazo de entrega normalmente de 2 a 4 días laborables (Alemania), de 3 a 5 días laborables (Austria) o de 4 a 7 días laborables (otros países), más en cada caso un tiempo de tramitación de 1 día laborable.
• Entrega con dos operarios para muebles y artículos voluminosos: la entrega la realiza DHL o un socio de entrega regional hasta la estancia que usted elija dentro de su vivienda. El socio de entrega se pondrá en contacto con usted previamente por teléfono o correo electrónico para acordar una fecha de entrega. Plazo de entrega normalmente de 10 a 20 días laborables; la entrega definitiva depende de la cita acordada con usted. El montaje y la instalación no están incluidos, pero pueden contratarse como servicio adicional según el § 9.
• Entrega exprés por agencia de transporte (DB Schenker): entrega exclusivamente a pie de calle en su dirección de entrega, sin transporte al interior del edificio. Según el socio de entrega, la mercancía se entrega en un palé o en bultos individuales. Plazo de entrega normalmente de 2 a 7 días laborables. Precio: 145,00 €.

(3) El plazo de entrega aplicable a cada artículo se indica en la página del producto. En caso de pago por transferencia anticipada, el plazo de entrega comienza el día siguiente a la emisión de la orden de pago a la entidad de crédito que realiza la transferencia; en todos los demás métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato. Si el final del plazo coincide con un sábado, un domingo o un día festivo oficial en el lugar de entrega, el plazo finaliza el siguiente día laborable. La entrega se realiza de lunes a viernes, salvo que se haya contratado una entrega en sábado o por la tarde según el § 9.

(4) Si un pedido contiene artículos con distintos métodos de envío o plazos de entrega, es posible que los entreguemos por separado. Esto no le supondrá gastos de envío adicionales.

(5) Si lo desea, también podemos enviar su pedido más adelante. Indíquenoslo en el campo de observaciones del proceso de compra o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Es requisito que el pedido esté pagado íntegramente por adelantado.

(6) El riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía no se le transmite hasta la entrega de la mercancía.

§ 8 Colaboración en la entrega

(1) Antes de realizar su pedido, compruebe, con las medidas indicadas en la página del producto, si la mercancía puede transportarse a través de la entrada del edificio, las puertas, la escalera y, en su caso, el ascensor hasta el lugar de colocación deseado.

(2) En las entregas con dos operarios y por agencia de transporte, asegúrese de que usted o una persona autorizada por usted esté presente en la dirección de entrega en la fecha acordada y de que la dirección de entrega sea accesible para el vehículo de reparto. Si no puede respetar una cita acordada, informe al socio de entrega o a nosotros lo antes posible.

(3) Si la entrega fracasa por motivos imputables a usted (p. ej., dirección de entrega o número de teléfono incorrectos, ausencia en la fecha acordada sin cancelación oportuna), podremos exigirle los costes adicionales razonables que se deriven de ello, en particular por un nuevo intento de entrega o por el transporte de vuelta. Usted podrá demostrar que no se nos han ocasionado costes o que estos han sido inferiores. Su derecho legal de desistimiento no se ve afectado.

§ 9 Servicios adicionales

(1) Para los artículos entregados con dos operarios puede contratar, con un suplemento, los siguientes servicios adicionales: montaje de tapizados (listos para usar), montaje de muebles, desmontaje de muebles existentes, retirada y eliminación del embalaje, retirada y eliminación de muebles antiguos, entrega en sábado y entrega por la tarde. La disponibilidad, el alcance de los servicios y los precios se indican en la página del producto, en el carrito y en nuestra página «Servicios adicionales».

(2) Los servicios adicionales los presta nuestro socio de entrega en la fecha de entrega acordada. Por motivos de seguridad, el montaje no incluye trabajos de taladrado en paredes ni techos. No se incluyen la fijación a la pared de muebles, espejos, cuadros o cabeceros ni las instalaciones eléctricas (p. ej., conexión de lámparas).

(3) Los servicios adicionales solo pueden contratarse junto con una entrega con dos operarios.

§ 10 Muestras de material gratuitas

(1) Ofrecemos muestras gratuitas de tela, piel y madera para que pueda comprobar el color, la textura y el material antes de la compra. Las muestras y el envío son gratuitos para usted.

(2) Se envían como máximo 3 muestras de material en total por cliente. Se consideran del mismo cliente los pedidos con nombre, dirección de entrega o dirección de correo electrónico idénticos.

(3) Si un pedido de muestras supera esta cantidad máxima, nos reservamos el derecho a enviar solo 3 muestras o a rechazar el pedido de muestras en su totalidad. No existe derecho al envío de más muestras. Le informaremos de ello por correo electrónico.

(4) Las muestras de material solo están disponibles hasta agotar existencias. Dado que se trata principalmente de materiales naturales, la mercancía entregada puede diferir ligeramente de la muestra en color y textura (p. ej., por diferentes lotes de producción o por la veta natural de la madera).

§ 11 Falta de disponibilidad de la mercancía

Si, tras la celebración del contrato, un artículo pedido no está disponible por motivos que no nos son imputables (p. ej., porque nuestro proveedor no nos suministra a pesar de haber realizado el pedido a tiempo o en caso de fuerza mayor), le informaremos sin demora. En tal caso, tenemos derecho a resolver el contrato. Reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados.

§ 12 Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

§ 13 Daños de transporte

(1) En el momento de la entrega, compruebe si el envío presenta daños de transporte visibles en el embalaje y en la mercancía. Si es posible, pida al repartidor que confirme por escrito los daños visibles.

(2) Le rogamos que comunique los daños de transporte, a ser posible en un plazo de 48 horas desde la entrega, a support@furnhouse.com, adjuntando fotos significativas de la mercancía y del embalaje. Esto nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte.

(3) La omisión de una reclamación o comunicación conforme a los apartados 1 y 2 no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales, en particular para su garantía legal y su derecho de desistimiento.

§ 14 Garantía legal (responsabilidad por defectos)

(1) Todas las mercancías están sujetas a la garantía legal. Como vendedores, respondemos de los defectos existentes en el momento de la entrega de la mercancía que se manifiesten en un plazo mínimo de dos años desde la entrega. Según la legislación de determinados Estados miembros de la UE, esta duración mínima puede ser mayor.

(2) Si un defecto se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de la mercancía o del defecto (§ 477 BGB).

(3) Si la mercancía es defectuosa, puede exigir en primer lugar, a su elección, la subsanación del defecto (reparación) o la entrega de una mercancía sin defectos (sustitución). Antes del cumplimiento posterior le informaremos de este derecho de elección. Si opta por la reparación y esta se lleva a cabo, el plazo de prescripción original de sus derechos por defectos se prolonga una sola vez en doce meses (§ 475e, apartado 5, BGB). Solo podemos negarnos al tipo de cumplimiento posterior elegido si resulta imposible o conlleva costes desproporcionados. Asumimos los costes necesarios para el cumplimiento posterior, incluidos los gastos de transporte.

(4) Si el cumplimiento posterior fracasa, si nos negamos a realizarlo o si no es razonable para usted, puede resolver el contrato o reducir el precio de compra conforme a las disposiciones legales y, en las condiciones del § 16, exigir una indemnización por daños y perjuicios.

(5) Comunique los defectos a support@furnhouse.com con una breve descripción y fotos significativas. En caso de reclamaciones justificadas, recibirá una etiqueta de devolución gratuita para la devolución necesaria o nosotros organizaremos la recogida.

(6) Le informamos de las siguientes características propias de los materiales y del uso que, siempre que se encuentren dentro de las características habituales, no constituyen un defecto: la madera es un material natural, por lo que las diferencias de color, veta y textura son normales; en las tapicerías de tela pueden formarse bolitas (pilling) con el uso; los cojines de los asientos se asientan con el tiempo y se vuelven más blandos; los colores pueden verse ligeramente diferentes en pantalla según la configuración. Sus derechos legales no se ven afectados.

(7) La garantía legal debe distinguirse de una garantía comercial voluntaria (§ 15). Existe con independencia de que se conceda adicionalmente una garantía comercial para una mercancía y es gratuita para usted.

§ 15 Garantías comerciales

(1) Solo existe una garantía adicional si se indica expresamente en la página del producto correspondiente. Si ofrecemos una ampliación de garantía como producto propio, el garante, el contenido, el ámbito territorial, la duración y el procedimiento para hacerla valer se desprenden de las condiciones de garantía allí indicadas, que le facilitaremos en un soporte duradero a más tardar con la entrega.

(2) Las garantías comerciales se suman a sus derechos de garantía legal. Los derechos legales no se ven limitados por una garantía comercial y su ejercicio es gratuito.

§ 16 Responsabilidad

(1) Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a las disposiciones de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida de una garantía asumida por nosotros.

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y típico del contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente.

(3) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por daños causados por negligencia leve.

(4) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también en favor de nuestros auxiliares y socios de entrega.

§ 17 Derecho de desistimiento e información sobre el desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento conforme a la siguiente información.

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Dinamarca, teléfono: +45 53 65 41 45, correo electrónico: support@furnhouse.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento online en https://ibbedesign.de/pages/widerruf-formular. Si utiliza esta función online, le enviaremos sin demora en un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico) un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Dinamarca, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Para los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, se estima que el coste será como máximo de aproximadamente 80 EUR.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Fin de la información sobre el desistimiento

§ 18 Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

(*) Táchese lo que no proceda.

§ 19 Indicaciones para la devolución

(1) Antes de devolver muebles y artículos voluminosos, póngase en contacto con nosotros en support@furnhouse.com para que podamos organizar el envío de vuelta o la recogida. A modo orientativo, los costes de devolución son normalmente de 15 € para paquetes de hasta 60 × 50 × 50 cm, 49 € para envíos en un europalé (p. ej., sillón) y 79 € para envíos en un europalé doble (p. ej., sofá, armario, mesa de comedor).

(2) Embale la mercancía para la devolución de forma que quede protegida frente a daños de transporte, a ser posible en su embalaje original.

(3) Las indicaciones de este § 19 no son requisito para el ejercicio válido de su derecho de desistimiento.

§ 20 Derecho de devolución voluntario de 30 días

(1) Además de su derecho legal de desistimiento (§ 17), le concedemos voluntariamente el derecho a devolvernos la mercancía en un plazo de 30 días desde su recepción. En caso de entrega de varias mercancías en envíos separados, el plazo comienza con la recepción de la última mercancía.

(2) Durante los primeros 14 días se aplica en todo caso el derecho legal de desistimiento según el § 17. Los requisitos de los apartados siguientes solo se aplican a las devoluciones que usted declare una vez vencido el plazo legal de desistimiento.

(3) Es requisito para la devolución voluntaria que la mercancía esté sin usar, sin señales de uso y completa y que se devuelva en su embalaje original. El embalaje no debe presentar daños causados por usted (p. ej., cortes o roturas). Si falta el embalaje original, cobraremos por la devolución voluntaria una tarifa fija de tramitación y embalaje de 25,00 €.

(4) Quedan excluidos de la devolución voluntaria los servicios adicionales ya prestados (§ 9), las muestras de material gratuitas (§ 10) y los artículos comprados a precio rebajado.

(5) Comunique la devolución antes del envío a support@furnhouse.com indicando su número de pedido. En el caso de muebles y artículos voluminosos, nosotros organizamos el envío de vuelta o la recogida. Usted asume los costes directos de la devolución; a modo orientativo se aplican los importes indicados en el § 19, apartado 1.

(6) Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta, le reembolsaremos en un plazo de 14 días el precio de compra pagado por dicha mercancía. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en el pago original, salvo que se haya acordado otra cosa.

(7) El derecho de devolución voluntario se suma a sus derechos legales. Su derecho legal de desistimiento y su garantía legal no se ven afectados ni limitados por los requisitos de este § 20.

§ 21 Resolución de conflictos

(1) Siempre procuramos resolver las consultas y reclamaciones de forma amistosa. Para ello, diríjase en primer lugar a nuestro servicio de atención al cliente en support@furnhouse.com.

(2) No estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

(3) Con independencia de ello, como consumidor puede presentar una reclamación conforme a la legislación danesa ante Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager o Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, DK-8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, ya que nuestra sede se encuentra en Dinamarca.

(4) En caso de conflictos transfronterizos dentro de la UE, también puede dirigirse gratuitamente al Centro Europeo del Consumidor de Alemania (www.evz.de) o de Austria (www.europakonsument.at).

§ 22 Código de conducta

Nos hemos adherido al código de conducta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Alemania. Puede consultar el código de conducta haciendo clic en el sello de Trusted Shops de nuestro sitio web o en www.trustedshops.de.

§ 23 Legislación aplicable

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no le prive de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

§ 24 Disposiciones finales

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera o llegara a ser ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. Las disposiciones ineficaces serán sustituidas por las disposiciones legales (§ 306 BGB).

Versión de las condiciones generales: 28 de octubre de 2026