Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace

Vrácení zboží do 30 dnů

Zboží zakoupené u nás můžete vrátit do 30 dnů od jeho obdržení. Prvních 14 dnů odpovídá Vašemu zákonnému právu odstoupit od smlouvy, dobu až do 30. dne Vám poskytujeme dobrovolně navíc.

1. až 14. den (zákonné právo odstoupit od smlouvy): od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu. Platí výhradně zákonná pravidla podle našeho poučení o odstoupení od smlouvy (viz níže).
15. až 30. den (dobrovolné právo vrátit zboží): zboží musí být vráceno nepoužité, bez stop užívání, kompletní a v nepoškozeném původním obalu. Chybí-li původní obal, účtujeme paušální poplatek za zpracování a balení ve výši 625 Kč. Vyloučeno je zboží zakoupené za sníženou cenu.

Úplné podmínky naleznete v našich všeobecných obchodních podmínkách (články 15 až 18). Dobrovolné právo vrátit zboží platí vedle Vašich zákonných práv a neomezuje je.

Jak vrácení probíhá

Vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy nám oznamte e-mailem na support@furnhouse.com a uveďte číslo objednávky. Odstoupení od smlouvy můžete učinit také přímo online tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na naší stránce https://ibbedesign.de/pages/widerruf-formular nebo použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
E-mailem Vám zašleme informace k vrácení a přepravní štítek GLS pro vrácení.
Zboží prosím zabalte tak, aby bylo chráněno před poškozením při přepravě, pokud možno v původním obalu.
Při odstoupení od smlouvy Vám částku vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení Vašeho odstoupení. Peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět. Při dobrovolném vrácení Vám kupní cenu vrátíme do 14 dnů od obdržení a kontroly zboží. Peníze vracíme původně použitým platebním prostředkem.

Náklady na vrácení

Při vrácení zboží bez vady nesete přímé náklady na vrácení. Do Vaší země zasíláme výhradně balíky; paletové ani spediční zásilky neexistují.

Způsob dopravy	Náklady na vrácení včetně DPH
Balík GLS (s naším přepravním štítkem pro vrácení)	375 Kč

Zboží můžete vrátit také sami prostřednictvím přepravce dle vlastního výběru na vlastní náklady. Předem nás o tom prosím krátce informujte a zašlete nám číslo zásilky.

Poškozené nebo vadné zboží

Při převzetí prosím zkontrolujte zásilku, zda nevykazuje viditelná poškození při přepravě, a podle možnosti si je nechte potvrdit doručovatelem. Poškození při přepravě nám oznamte pokud možno do 48 hodin od doručení s fotografiemi zboží a obalu na support@furnhouse.com. Pomůže nám to při řešení s přepravcem. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena, i když tyto pokyny nedodržíte.

Na veškeré zboží se vztahují zákonná práva z vadného plnění po dobu dvou let od převzetí. V případě vady si můžete zvolit, zda bude zboží opraveno, nebo vyměněno. Vaši reklamaci písemně potvrdíme a vyřídíme ji do 30 dnů. Po dobu oprávněné reklamace lhůty neběží. Náklady na odstranění vady, včetně zaslání zboží zpět, neseme my. Obdržíte bezplatný přepravní štítek. Podrobnosti naleznete v našich všeobecných obchodních podmínkách (článek 12).

Upozornění k materiálu a užívání

Následující vlastnosti jsou typické pro materiál a užívání a pokud jsou v rozsahu obvyklé jakosti, nepředstavují vadu:

Dřevo je přírodní materiál, rozdíly v barvě, kresbě a struktuře jsou běžné.
U čalounění z látky se může při užívání tvořit žmolkování (pilling).
Sedací polstry se časem sednou a změknou.
Stopy užívání vzniklé běžným každodenním používáním nejsou vadou.

Adresa pro vrácení

Furnhouse ApS
N.J. Haustrups Vej 31
DK-5220 Odense SØ
Dánsko

Kontakt

E-mail: support@furnhouse.com
Telefon: +45 53 65 41 45 (pondělí až pátek, 9:00 až 16:00 hod.)

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední kus zboží.

Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Dánsko, telefon: +45 53 65 41 45, e-mail: support@furnhouse.com (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Od smlouvy můžete odstoupit také online prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ na https://ibbedesign.de/pages/widerruf-formular. Pokud tuto online funkci využijete, zašleme Vám bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči dat (např. e-mailem) potvrzení o přijetí s informacemi o obsahu odstoupení od smlouvy a o datu a čase jeho přijetí.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Dánsko. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.