Användarvillkor

Allmänna villkor med konsumentinformation

för Furnhouse ApS webbutik IBBE DESIGN (www.ibbedesign.de), landsversion för leveranser till Sverige

Innehåll

§ 1 Tillämpningsområde
§ 2 Avtalspart och kontaktuppgifter
§ 3 Avtalets ingående
§ 4 Avtalsspråk, lagring av avtalstexten, kundkonto
§ 5 Priser och fraktkostnader
§ 6 Betalning
§ 7 Leveransområde, leveranssätt och leveranstider
§ 8 Medverkan vid leveransen
§ 9 Vara som inte finns tillgänglig
§ 9 a Förbeställningar
§ 10 Äganderättsförbehåll
§ 11 Transportskador
§ 12 Lagstadgat felansvar (reklamationsrätt)
§ 13 Garantier
§ 14 Ansvar
§ 15 Ångerrätt och information om ångerrätt
§ 16 Standardformulär för utövande av ångerrätt
§ 17 Anvisningar för returen
§ 18 Frivillig returrätt i 30 dagar
§ 19 Klagomål och tvistlösning
§ 20 Uppförandekod
§ 21 Tillämplig lag
§ 22 Slutbestämmelser

§ 1 Tillämpningsområde

(1) Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal om leverans av varor som du ingår med Furnhouse ApS via vår webbutik www.ibbedesign.de och som levereras till Sverige. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning är avgörande.

(2) Vårt erbjudande riktar sig enbart till konsumenter. Med konsument avses en fysisk person som ingår en rättshandling huvudsakligen för ändamål som faller utanför hans eller hennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet. För företagskunder gäller särskilda överenskommelser.

(3) Kundens avvikande villkor blir inte en del av avtalet, om vi inte uttryckligen godtar att de ska gälla.

§ 2 Avtalspart och kontaktuppgifter

Avtalet ingås med:

Furnhouse ApS
N.J. Haustrups Vej 31
DK-5220 Odense SØ
Danmark
Verkställande direktör: Mark Philip Rafn
CVR-nr (danska företagsregistret): 32098967
Momsregistreringsnummer: DK32098967

Kundtjänst: telefon +45 53 65 41 45 (måndag till fredag, kl. 9.00 till 16.00)
E-post: support@furnhouse.com

§ 3 Avtalets ingående

(1) Presentationen av produkterna i vår webbutik är inte ett rättsligt bindande anbud utan en icke bindande uppmaning till dig att beställa varor.

(2) Beställningen går till så här:

1. Du väljer de produkter du vill ha och lägger dem i varukorgen.
2. I varukorgen kan du kontrollera ditt val, ändra antal och ta bort produkter.
3. Via knappen till kassan kommer du till beställningsprocessen. Där anger du dina kontaktuppgifter, din leverans- och faktureringsadress och väljer betalningssätt.
4. Innan du skickar beställningen visas alla uppgifter (produkter, priser, fraktkostnader, adresser, betalningssätt) en gång till i en översikt. Inmatningsfel kan du rätta med respektive ändringsfunktion eller med webbläsarens bakåtfunktion. Du kan när som helst avbryta beställningen genom att stänga webbläsarfönstret.
5. Genom att klicka på den avslutande beställningsknappen lämnar du ett bindande anbud om att ingå ett köpeavtal om varorna i varukorgen.

(3) Direkt efter att du har skickat beställningen får du ett automatiskt genererat e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot din beställning (mottagningsbekräftelse). Mottagningsbekräftelsen innebär ännu inte att vi har antagit ditt anbud.

(4) Vi kan anta ditt anbud inom två arbetsdagar, antingen genom en uttrycklig orderbekräftelse i textform (t.ex. per e-post) eller genom att skicka varan. Det som inträffar först är avgörande. Fristen börjar dagen efter att du har skickat din beställning. Om vi inte antar ditt anbud inom denna frist anses det avböjt; du är då inte längre bunden av din beställning.

(5) Vid betalningssätt där betalningen genomförs direkt efter att beställningen har skickats (t.ex. PayPal, kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) återbetalar vi redan gjorda betalningar utan dröjsmål om något avtal inte kommer till stånd.

(6) Vid uppenbara fel i produktpresentationen eller prisuppgiften (t.ex. skriv-, tryck- eller räknefel) förbehåller vi oss rätten att avböja beställningen eller att åberopa felet enligt tillämpliga lagregler om misstag. Redan gjorda betalningar återbetalas i så fall utan dröjsmål.

§ 4 Avtalsspråk, lagring av avtalstexten, kundkonto

(1) Det språk som står till buds för att ingå avtalet är svenska.

(2) Vi sparar avtalstexten. Du får beställningsuppgifterna och dessa allmänna villkor per e-post. De gällande allmänna villkoren kan du när som helst läsa och skriva ut på https://ibbedesign.de/policies/terms-of-service.

(3) Om du har skapat ett kundkonto kan du se dina tidigare beställningar i ditt kundkonto. Det krävs inget kundkonto för att beställa.

§ 5 Priser och fraktkostnader

(1) Alla priser är slutpriser i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms).

(2) Utöver köpesumman tillkommer fraktkostnader. Fraktkostnadernas storlek visas på produktsidan eller i varukorgen samt i beställningsprocessen innan du skickar beställningen.

§ 6 Betalning

(1) De betalningssätt som finns för leveranser till Sverige visas i beställningsprocessen. Dit kan särskilt höra förskottsbetalning (banköverföring), PayPal, kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och Klarna.

(2) Förskottsbetalning: våra bankuppgifter får du tillsammans med orderbekräftelsen per e-post. Betala fakturabeloppet utan dröjsmål och ange ordernumret. Varan skickas när betalningen har kommit in. Obetalda beställningar reserveras inte.

(3) PayPal, kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay: beloppet debiteras direkt efter att beställningen har skickats, via respektive betaltjänstleverantör och enligt dennes villkor.

(4) Klarna: om du väljer ett betalningssätt från Klarna sker hanteringen via Klarna Bank AB (publ). Klarnas villkor gäller och visas för dig i beställningsprocessen. Klarna kan efter en identitets- och kreditprövning neka betalningssättet; välj i så fall ett annat betalningssätt.

(5) Om du är i dröjsmål med betalningen kan vi kräva dröjsmålsränta enligt tillämpliga lagregler.

§ 7 Leveransområde, leveranssätt och leveranstider

(1) Leveransområde: Sverige. Avhämtning är inte möjlig.

(2) Vi levererar uteslutande som GLS-paket till den leveransadress du har angett. Efter avsändandet får du en länk för att spåra försändelsen. Leveranstiden är normalt 4 till 7 arbetsdagar plus en hanteringstid på 1 arbetsdag.

(3) Den leveranstid som gäller för respektive artikel anges på produktsidan. Vid förskottsbetalning börjar leveranstiden dagen efter att du har gett din bank betalningsuppdraget, vid alla andra betalningssätt dagen efter att avtalet ingicks. Om fristens sista dag infaller på en lördag, söndag eller en allmän helgdag på leveransorten, löper fristen ut nästa arbetsdag. Leverans sker måndag till fredag.

(4) Om en beställning omfattar flera artiklar kan vi leverera dem i separata paket. Detta medför inga extra fraktkostnader för dig.

(5) Om du önskar skickar vi din beställning vid en senare tidpunkt. Ange detta i kommentarsfältet i beställningsprocessen eller kontakta vår kundtjänst. En förutsättning är att beställningen är helt betald i förskott.

(6) Risken för att varorna av våda förstörs eller försämras övergår på dig först när varorna har överlämnats till dig.

§ 8 Medverkan vid leveransen

(1) Ange i beställningsprocessen en fullständig och korrekt leveransadress samt en e-postadress eller ett telefonnummer där GLS kan informera dig om leveransen.

(2) Om leveransen misslyckas av skäl som du ansvarar för (t.ex. felaktig eller ofullständig leveransadress) kan vi kräva ersättning av dig för skäliga merkostnader som uppstår till följd av detta, särskilt för ett nytt leveransförsök eller returtransport. Du har rätt att visa att vi inte har haft några eller lägre kostnader. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte.

§ 9 Vara som inte finns tillgänglig

Om en beställd artikel efter avtalets ingående inte finns tillgänglig av skäl som vi inte ansvarar för (t.ex. för att vår leverantör inte har levererat trots att vi beställt i tid, eller vid force majeure), informerar vi dig utan dröjsmål. I så fall har vi rätt att häva avtalet. Redan gjorda betalningar återbetalar vi utan dröjsmål.

§ 9 a Förbeställningar

(1) Artiklar som på produktsidan är märkta som ”kan förbeställas” finns inte i lager vid tidpunkten för beställningen. På produktsidan anger vi det beräknade datumet då varan kommer in i lager och den beräknade leveransperiod som följer av detta. Avtalet ingås enligt § 3.

(2) Köpesumman ska betalas vid beställningen; betalningen sker enligt § 6.

(3) Fram till att varan skickas kan du när som helst avbeställa din förbeställning kostnadsfritt, till exempel via e-post till support@furnhouse.com. Redan gjorda betalningar återbetalar vi utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från det att vi tagit emot din avbeställning.

(4) Vi håller dig informerad via e-post om status för din förbeställning. Ändras det beräknade datumet informerar vi dig utan dröjsmål via e-post om det nya datumet.

(5) Din lagstadgade ångerrätt (§ 15) och vår frivilliga returrätt i 30 dagar (§ 18) börjar löpa först när du har tagit emot varan och påverkas inte av denna bestämmelse. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte heller.

§ 10 Äganderättsförbehåll

Varan förblir vår egendom tills köpesumman har betalats i sin helhet.

§ 11 Transportskador

(1) Kontrollera leveransen vid mottagandet med avseende på yttre synliga transportskador på förpackning och vara. Låt om möjligt budet bekräfta synliga skador.

(2) Anmäl om möjligt transportskador inom 48 timmar efter leveransen till support@furnhouse.com och bifoga tydliga foton av varan och förpackningen. Det hjälper oss att göra gällande våra anspråk mot transportföretaget.

(3) Om du inte gör en anmärkning eller tar kontakt enligt punkterna 1 och 2 påverkar det inte på något sätt dina lagstadgade rättigheter, särskilt inte din lagstadgade reklamationsrätt och din ångerrätt.

§ 12 Lagstadgat felansvar (reklamationsrätt)

(1) För alla varor gäller det lagstadgade felansvaret enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar för fel som fanns när varan levererades och som visar sig inom tre år från leveransen.

(2) Om ett fel visar sig inom två år efter leveransen ska felet antas ha funnits vid leveransen, om inte detta är oförenligt med varans eller felets art.

(3) Om varan är felaktig kan du i första hand välja att kräva att felet avhjälps (reparation) eller att en felfri vara levereras (omleverans). Vi informerar dig om denna valrätt innan felet åtgärdas. Om du väljer reparation och den genomförs, förlänger vi frivilligt fristen för dina anspråk på grund av fel en gång med tolv månader; dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. Vi kan vägra det valda sättet att åtgärda felet endast om det är omöjligt eller medför oskäliga kostnader. De kostnader som krävs för att åtgärda felet, inklusive transportkostnaderna, står vi för.

(4) Om åtgärdandet misslyckas, om vi vägrar det eller om det inte skäligen kan krävas av dig, kan du enligt lagens regler häva avtalet eller kräva prisavdrag samt kräva skadestånd enligt § 14.

(5) Anmäl fel inom skälig tid efter att du har upptäckt dem till support@furnhouse.com med en kort beskrivning och tydliga foton; en anmälan inom två månader efter upptäckten är alltid i rätt tid. Vid befogade anspråk får du en kostnadsfri returetikett för en nödvändig retur.

(6) Vi vill upplysa om följande egenskaper som är typiska för materialet och användningen och som, så länge de ligger inom ramen för normal beskaffenhet, inte utgör fel: trä är ett naturmaterial, och skillnader i färg, ådring och struktur är normala; på tygklädslar kan noppor bildas vid användning; sittdynor sätter sig med tiden och blir mjukare; färger kan beroende på inställningar visas något annorlunda på bildskärmar. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.

(7) Det lagstadgade felansvaret ska skiljas från en frivillig kommersiell garanti (§ 13). Det gäller oberoende av om en garanti dessutom lämnas för en vara och är kostnadsfritt för dig.

§ 13 Garantier

(1) En ytterligare garanti finns endast om den uttryckligen anges på respektive produktsida. I så fall framgår garantigivare, innehåll, territoriellt tillämpningsområde, varaktighet och förfarandet för att göra garantin gällande av de garantivillkor som anges där, och som vi senast vid leveransen tillhandahåller dig på ett varaktigt medium.

(2) Garantier gäller utöver dina lagstadgade rättigheter vid fel. De lagstadgade rättigheterna begränsas inte av en garanti, och det är kostnadsfritt att utnyttja dem.

§ 14 Ansvar

(1) Vi ansvarar enligt lagens bestämmelser.

(2) Vi har alltid obegränsat ansvar vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, enligt reglerna om produktansvar samt i den omfattning vi har lämnat en garanti.

(3) Dina lagstadgade rättigheter till skadestånd enligt konsumentköplagen och dina övriga tvingande rättigheter som konsument påverkas inte.

§ 15 Ångerrätt och information om ångerrätt

Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt enligt följande information.

Information om utövande av ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part (som inte är transportören) som anges av dig fysiskt får den sista varan i besittning.

För att utöva ångerrätten måste du underrätta oss (Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Danmark, telefon: +45 53 65 41 45, e-post: support@furnhouse.com) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickats per post eller e-post). Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

Du kan också utöva din ångerrätt online via knappen "Ångra avtalet här" på https://ibbedesign.de/pages/widerruf-formular. Om du använder denna onlinefunktion skickar vi dig utan dröjsmål på ett varaktigt medium (t.ex. per e-post) en mottagningsbekräftelse med information om innehållet i ditt meddelande om utövande av ångerrätten samt datum och klockslag för mottagandet.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt innan ångerfristen löper ut räcker det att du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Effekter av utövande av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som orsakats av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat; under alla omständigheter kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får vänta med återbetalningen till dess att vi fått tillbaka varorna eller du har lagt fram bevis på att du har sänt tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna eller lämna dem till oss, Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Danmark, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du underrättat oss om att du har frånträtt avtalet. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan den 14 dagar långa tidsfristen har gått ut.

Du kommer att få bära den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du behöver endast ansvara för varornas minskade värde till följd av att varorna hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper, funktion eller art.

Slut på informationen om ångerrätt

§ 16 Standardformulär för utövande av ångerrätt

(fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

(*) Stryk det som inte gäller.

§ 17 Anvisningar för returen

(1) Meddela oss din retur i förväg via support@furnhouse.com och ange ditt ordernummer. Vi skickar då returinformationen och en GLS-returetikett till dig per e-post. Kostnaden för en paketretur med vår returetikett är 175 SEK per paket. Du kan också själv returnera varan med ett transportföretag som du väljer, på egen bekostnad.

(2) Förpacka varan för returen så att den är skyddad mot transportskador, om möjligt i originalförpackningen.

(3) Anvisningarna i denna § 17 är inte en förutsättning för att du ska kunna utöva din ångerrätt på ett giltigt sätt.

§ 18 Frivillig returrätt i 30 dagar

(1) Utöver din lagstadgade ångerrätt (§ 15) ger vi dig frivilligt rätt att lämna tillbaka varor till oss inom 30 dagar från mottagandet. Om flera varor levereras i separata försändelser börjar fristen när du tar emot den sista varan.

(2) Under de första 14 dagarna gäller i alla fall den lagstadgade ångerrätten enligt § 15. Förutsättningarna i följande punkter gäller endast för returer som du anmäler efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut.

(3) En förutsättning för den frivilliga returen är att varan är oanvänd, utan spår av användning och komplett samt returneras i originalförpackningen. Förpackningen får inte ha skador som du har orsakat (t.ex. skärskador eller revor). Om originalförpackningen saknas tar vi ut en avgift för hantering och förpackning på 290 SEK för den frivilliga returen.

(4) Från den frivilliga returrätten undantas artiklar som har köpts till nedsatt pris.

(5) Anmäl returen innan du skickar den till support@furnhouse.com och ange ditt ordernummer. Du står för de direkta kostnaderna för returen; § 17 punkt 1 gäller.

(6) När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan betalar vi tillbaka köpesumman för varan inom 14 dagar. För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga betalningen, om inget annat har avtalats.

(7) Den frivilliga returrätten gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Din lagstadgade ångerrätt och din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte och begränsas inte av förutsättningarna i denna § 18.

§ 19 Klagomål och tvistlösning

(1) Vi strävar alltid efter att lösa frågor och klagomål i samförstånd. Kontakta i första hand vår kundtjänst via support@furnhouse.com eller skriftligen Furnhouse ApS, N.J. Haustrups Vej 31, DK-5220 Odense SØ, Danmark.

(2) Behörigt organ för alternativ tvistlösning i Sverige är Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi deltar inte i förfaranden vid ARN. Om vi helt eller delvis avvisar ditt klagomål upplyser vi dig i vårt svar på nytt om ARN och om att vi inte deltar i förfarandet.

(3) Oberoende av detta kan du som konsument enligt dansk rätt lämna in ett klagomål till Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager eller Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, DK-8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, eftersom vi har vårt säte i Danmark.

(4) Vid gränsöverskridande tvister inom EU kan du dessutom kostnadsfritt vända dig till Konsument Europa (Europeiska konsumentcentrumet i Sverige), www.konsumenteuropa.se.

§ 20 Uppförandekod

Vi har förbundit oss att följa uppförandekoden från Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Tyskland. Uppförandekoden kan du läsa genom att klicka på Trusted Shops-sigillet på vår webbplats eller på www.trustedshops.de.

§ 21 Tillämplig lag

Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). Detta lagval gäller endast i den mån det inte medför att du förlorar det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

§ 22 Slutbestämmelser

Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är eller blir ogiltiga, förblir avtalet i övrigt giltigt. I stället för den ogiltiga bestämmelsen gäller lagens bestämmelser.

De allmänna villkoren gäller från och med: 2 november 2026