RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Rückgaberecht

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Details zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen schnell mit Anweisungen zur Rückgabe von Artikeln aus Ihrer Bestellung antworten.

ABSENDER:

Furnhouse Aps
Lager 1
C. F. TIETGENS BOULEVARD 30
DK-5220 ODENSE SØ
DÄNEMARK

Rückgabeprozess:

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket auf Beschädigungen, bevor Sie es annehmen. Wenn Sie Schäden feststellen, nehmen Sie das Paket bitte nicht vom Zustelldienst an oder füllen und unterschreiben Sie einen Schadensbericht mit dem Kurier.

1. Wenn Sie einen Fehler oder ein Problem feststellen, melden Sie sich bitte sofort zusammen mit Bildern des Fehlers.
2. Wir finden eine Lösung für Sie - Ersatz/Teilersatz/Erstattung/Verweigerung der Reklamation.
3. Im Falle eines vollständigen Ersatzes oder eines teilweisen Ersatzes stellen wir das Rücksendeetikett aus und stellen es dem Kunden zur Verfügung.
4. Wir warten, bis der Artikel unser Lager erreicht - wir überprüfen den Zustand der Möbel und der Verpackung. Wenn der Artikel kundenseitig nicht ordnungsgemäß verpackt wurde und der Artikel dadurch beschädigt wurde, ist der Kunde für den Schaden verantwortlich. Wir werden den Betrag von der Rückerstattung abziehen.
5. Das Geld wird auf das Konto des Kunden zurückerstattet, von dem die Zahlung stammt.

Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.).

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlichen Handhabung ergibt.

Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksender zu erhalten.

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, wenn:

• Der Kunde hat den Artikel bei der Lieferung abgelehnt
• Der Kunde hat den Artikel irrtümlich bestellt
• Der Kunde hat die Meinung geändert
• Der Kunde hat keinen Grund für die Rücksendung angegeben
• Der Kunde hat falsche Kontaktdaten angegeben
• Der Kunde kommuniziert nicht mit den Spediteuren oder auf unsere Anfragen - Telefon und E-Mail

!!!! Bitte überprüfen Sie Ihr Paket auf Beschädigungen, bevor Sie es annehmen. Sollten Sie Schäden feststellen, nehmen Sie das Paket bitte nicht vom Lieferservice und füllen Sie keine Schadensmeldung aus und unterschreiben Sie diese beim Kurier. !!!
• Ermäßigte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
• Zurückgesandte Artikel müssen noch mit Tags / Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden
• Die Originalverpackung und die Innenverpackung dürfen keine vom Kunden verursachten Schäden wie zackige oder geschnittene Teile aufweisen
• Zurückgesandte Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen
• Zurückgesandte Artikel dürfen keine Beschädigungen aufweisen - z. B. Kratzer, defekte Teile, zerlumpte Polster…
• Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts bezahlen. Rücksendungen ohne Angabe von Gründen, versehentlich bestellt, plötzlich geändert, nicht kommuniziert, vorausgesetzt, falsche Lieferadresse oder Telefon oder verweigerte Lieferung werden vom Kunden bezahlt. Sehen Sie sich die Preise unten für eine solche Art der Rücksendung an.
• Bitte bewahren Sie Ihren Postbeleg als Dokumentation des Versands der zurückgegebenen Artikel auf. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Gegenständen trägt der Kunde. Die Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie unser Lager erreichen. Der Lieferant bezahlt den Rückgabeschein nur bei Produktionsmängeln.
• Wenn die Artikel defekt oder beschädigt sind, wenn Sie sie aus unserem Lager erhalten, werden wir sie kostenlos ersetzen. Sie müssen uns umgehend benachrichtigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an lki@furnhouse.com

Rücksendungen sind zu richten an:
FURNHOUSE Aps
C. F. TIETGENS BOULEVARD 30
DK-5220 ODENSE SØ
DÄNEMARK

Die Rücksendekosten für Kleinpakete (60x50x50 cm) betragen 30€ inkl. MwSt

Die Rücksendekosten für Artikel, die für Sessel, Liegen und Artikel passen, die auf EUR-Paletten passen, betragen 150 € inkl. MwSt

Die Rücksendekosten für Sofas, Schränke, Esstische und Artikel, die auf eine EUR-Doppelpalette passen, betragen 260 € inkl. MwSt

Wenn das Produkt nicht in seiner Originalverpackung verpackt ist, behalten wir uns das Recht vor, 25 € inkl. Mehrwertsteuer für die Wiederverpackung und Handhabungsgebühr.